Tabla de contenido
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1 • Asistencia y asesoramiento
A pesar de todo el cuidado que hemos aportado al diseño de nuestros productos y a la realización de estas instrucciones, quizás
tenga dificultades para instalar el automatismo o preguntas sin respuestas.
Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros, nuestros especialistas se encuentran a su disposición
para asesorarle.
2 • ¿Qué hacer en caso de avería?
La empresa AVIDSEN dispone de dos servicios técnicos, la Asistencia telefónica y el Servicio posventa para realizar el análisis de
una avería y la reparación del elemento defectuoso.
En caso de problema de funcionamiento durante la instalación o tras unos días de uso, es OBLIGATORIO que se ponga en
contacto con nuestra asistencia telefónica cuando esté delante de la instalación con la guía de instalación para que uno de
nuestros técnicos diagnostique el origen del problema.
Si se detecta una avería, el técnico le comunicará un número de autorización para devolver el producto a nuestro Servicio posventa.
Sin este número de autorización, tendremos derecho a rechazar el cambio del producto.
La devolución del producto debe obligatoriamente ir acompañada del justificante de compra; de lo contrario se realizará un
presupuesto y la reparación correrá a cargo del consumidor.
3 • Modalidad de garantía
El producto tiene una garantía de 3 años para las piezas y la mano de obra para la reparación.
Los gastos de desmontaje y montaje del producto no están incluidos.
4 • Datos de nuestra asistencia telefónica
Póngase en contacto con los técnicos de nuestro servicio posventa en el:
Asistencia técnica: + 34 902 101 633
De lunes a jueves de 8:00 a 17:00 h y los viernes de 08:00 a 13:00 h.
5 • Devolución del producto y servicio posventa
A pesar del cuidado aportado al diseño y a la fabricación de su producto, si este debe ser devuelto al servicio posventa en
nuestros locales, puede consultar la evolución de las intervenciones en nuestro sitio de Internet en la dirección siguiente:
http://sav.avidsen.com
Avidsen se compromete a disponer de existencias de las piezas de repuesto para este producto durante el periodo de garantía
contractual.
INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
No acuda nunca a la tienda donde ha adquirido el producto.
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