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niños sin la supervisión directa de un adulto. El manual del producto contiene las
instrucciones de seguridad, funcionamiento y manejo del mismo. Es fundamental
leer y seguir todas las instrucciones y advertencias del manual antes de poner en
funcionamiento el producto. Sólo así se evitará un uso erróneo y se prevendrán
incidentes, lesiones o daños.
Consultas, asistencia y reparaciones
Su tienda local y/o lugar de compra no puede ofrecer garantías de asistencia o
reparación sin una conversación previa con Horizon. Esto vale también para las
reparaciones en garantía. En estos casos, se deberá solicitar a un distribuidor que
se pondrá en contacto con Horizon para tomar una decisión que le ayude en el menor
tiempo posible.
Mantenimiento y reparación
Si el producto tiene que ser reparado o reparado, es necesario que se dirija a un
distribuidor especializado o directamente a Horizon. El producto debe ser embalado con
cuidado.
Tenga en cuenta que las cajas originales no son adecuadas para realizar un envío
sin sufrir ningún daño. Debe realizar el envío a través de un correo electrónico que
ofrezca una trazabilidad y una garantía, ya que Horizon no asume ninguna
responsabilidad en relación con el envío del producto. Inserte el producto en una caja
junto con una descripción detallada de los errores y una lista de todos los
componentes individuales enviados. Además, necesitamos una dirección completa,
un número de teléfono para responder a otras preguntas y una dirección de
correo electrónico.
Garantía y reparación
Las solicitudes de garantía sólo se elaborarán si se presenta un justificante de
compra original procedente de un distribuidor especializado y autorizado, en el que sean
visibles los datos de la compra. Si la garantía ha sido confirmada, el producto será
devuelto o sustituido. Esta decisión corresponde exclusivamente a Horizon Hobby.
Reclamaciones de pago
Si necesita realizar una devolución de pago, enviaremos un aviso que se enviará a
su distribuidor. El cambio se efectuará tras la autorización de su distribuidor. El
importe de la reparación deberá pagarse a su distribuidor. Las reparaciones de
pago tendrán un coste mínimo de 30 minutos de trabajo y en su caso incluirán los
gastos de devolución. Cualquier reparación que no se pague y que no se solicite
dentro de los 90 días se considerará abandonada y se gestionará en
consecuencia.
ATENCIÓN: Las reparaciones de pago sólo están disponibles para la
electrónica y los motores. Las reparaciones a nivel mecánico, sobre todo
para los electrodomésticos y las válvulas RC, son muy costosas y
deben realizarse de forma autónoma por parte del comprador.
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