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ES
responder mejor a sus preguntas y atenderle en caso de que necesite
ayuda. Si tiene preguntas o necesita ayuda, visite nuestro sitio web en www.
horizonhobby.com, envíe una consulta de asistencia sobre el producto o llame al
número de teléfono gratuito indicado en la sección Información de contacto
sobre la garantía y el servicio para hablar con un representante de asistencia
sobre el producto.
Inspección o servicios
Si este Producto necesita ser inspeccionado o reparado y cumple con la
normativa del país en el que vive y utiliza el Producto, utilice el proceso de
envío de solicitudes de servicio en línea de Horizon que se encuentra en
nuestro sitio web o llame a Horizon para obtener un número de autorización
de devolución de mercancía (RMA). Empaque el Producto de forma segura
utilizando una caja de envío. Tenga en cuenta que las cajas originales
pueden estar incluidas, pero no están diseñadas para soportar los rigores del
envío sin protección adicional. Realice el envío a través de un transportista que
proporcione seguimiento y seguro para paquetes perdidos o dañados, ya que
Horizon no se hace responsable de la mercancía hasta que llegue y sea
aceptada en nuestras instalaciones. Una solicitud de servicio en línea está
disponible en http://www.horizonhobby. com/content/_service-center_render-
service-center. Si no tiene acceso a Internet, póngase en contacto con el
servicio de asistencia de productos de Horizon para obtener un número de
RMA junto con las instrucciones para enviar su producto al servicio técnico.
Cuando llame a Horizon, se le pedirá que proporcione su nombre completo, su
dirección postal, su dirección de correo electrónico y el número de teléfono en el
que se le puede localizar durante el horario laboral. Cuando envíe el producto a
Horizon, incluya su número de RMA, una lista de los artículos incluidos y un breve
AVISO: No envíe baterías LiPo a Horizon. Si tiene algún problema
resumen del problema. Debe incluirse una copia de su recibo de compra
con una batería LiPo, póngase en contacto con la oficina de
original para que se tenga en cuenta la garantía. Asegúrese de que su nombre,
soporte de productos de Horizon correspondiente.
dirección y número de RMA estén claramente escritos en el exterior de la caja
de envío.
Requisitos de la garantía
Para que la garantía sea tenida en cuenta, debe incluir su recibo de compra
original que verifique la fecha de compra. Siempre que se cumplan las
condiciones de la garantía, su Producto será reparado o sustituido
gratuitamente. Las decisiones sobre el servicio o la sustitución quedan a la
entera discreción de Horizon.
Servicio sin garantía
En caso de que el servicio no esté cubierto por la garantía, el servicio se
completará y se exigirá el pago sin notificación ni estimación del gasto, a
menos que éste supere el 50% del coste de compra al por menor. Al enviar el
artículo para el servicio, usted está de acuerdo con el pago del servicio sin
notificación. Los presupuestos de servicio están disponibles bajo petición. Debe
incluir esta solicitud con el artículo enviado para su servicio. En los presupuestos
de servicio sin garantía se facturará un mínimo de ½ hora de mano de obra.
Además, se le facturará el flete de devolución. Horizon acepta giros postales y
cheques de caja, así como tarjetas Visa, MasterCard, American Express y
Discover. Al enviar cualquier artículo a Horizon para su servicio, usted está
aceptando los Términos y Condiciones de Horizon que se encuentran en nuestro
sitio web http://www. horizonhobby.com/content/_service-center_render-service-
center.
ATENCIÓN: El servicio de Horizon está limitado a los Productos
que cumplen con la normativa del país de uso y propiedad. Si se
recibe un Producto no conforme, no se le prestará servicio.
Además, el remitente será responsable de organizar el envío de
6
vuelta del Producto no reparado, a través de un transportista de
10/15
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