Publicidad
Información sobre la gestión de accidentes
Mercedes me connect
La gestión de accidentes Mercedes me connect
complementa el sistema de llamada de emer‐
gencia Mercedes-Benz (
página 292).
/
Si se efectúa una llamada de emergencia a la
central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz tras sufrir un accidente:
Se establece una comunicación hablada con
R
una persona de contacto de la central de lla‐
madas de emergencia de Mercedes-Benz.
En caso necesario, la persona de contacto de
R
la central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz redireccionará la llamada a la
gestión de accidentes Mercedes me connect.
La redirección de la llamada no está disponi‐
ble en todos los países.
En caso necesario, el vehículo será remol‐
R
cado a un punto de servicio Mercedes-Benz.
Concertación de una fecha de servicio
mediante Mercedes me connect
Si ha activado el servicio de gestión de manteni‐
miento, los datos del vehículo relevantes se
transmiten automáticamente al Centro de Aten‐
ción al Cliente de Mercedes-Benz. De este
modo, recibirá recomendaciones individuales
sobre el mantenimiento de su vehículo.
Independientemente de que haya aceptado la
gestión de mantenimiento, el sistema multime‐
dia le recuerda tras un periodo de tiempo deter‐
minado el vencimiento de un mantenimiento. Se
muestra una indicación solicitando su confirma‐
ción para concertar una cita.
Concertación de la fecha de servicio:
#
seleccione Llamar.
Los datos del vehículo se transmiten tras su
autorización y un empleado del Centro de
Atención al Cliente de Mercedes-Benz regis‐
tra la fecha deseada para realizar los traba‐
jos de mantenimiento. La información se
transmite al concesionario que ha seleccio‐
nado.
Este se pondrá en contacto con usted en el
transcurso de 24 horas.
%
Si selecciona
Más tarde
después de que se
muestra el aviso de mantenimiento, el aviso
se oculta y aparece de nuevo tras un periodo
de tiempo determinado.
Sistema multimedia 291
Cesión de consentimiento para la transmi‐
sión de datos en Mercedes me connect
Requisitos
Hay un llamada de información o por avería
R
activa mediante el sistema multimedia
(
página 289) o la unidad de mando en el
/
techo (
página 289).
/
Si los servicios Gestión de averías y Asesor per‐
sonal Mercedes me connect sobre puntos de
interés en ruta no están activados en Mercedes
me, se muestra el aviso
¿Desea transmitir los
datos del vehículo y su posición al Centro de
atención al cliente Mercedes Benz para facilitar
la tramitación de su solicitud?
Seleccione Sí.
#
El sistema transmite automáticamente los
datos relevantes del vehículo.
Más información sobre Mercedes me en la
http://www.mercedes.me.
Publicidad
