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11. Ayuda
Problema
Cuando está conectado un
teléfono de extensión, no es
posible recibir documentos
pulsando {*}{#}{9}.
No es posible oír el tono de
marcación.
No es posible hacer llamadas.
La unidad no suena.
La otra persona se queja de que
sólo oye un tono de fax y no puede
hablar.
El botón {Redial} o {Pause} no
funciona correctamente.
El modo de recepción no funciona
correctamente.
La recuperación de mensajes de
voz siempre se ve interrumpida
por el tono de fax.
No es posible recibir un
documento de fax en su
computadora.
No es posible mostrar un
documento de fax recibido.
No es posible borrar un
documento de fax recibido.
Los documentos de fax recibidos
no se imprimen automáticamente.
92
Causa y solución
L Debe encender de antemano la activación remota del fax (función #434 en la página 61).
L Pulse firmemente {*}{#}{9}.
L Es posible que haya cambiado el código de activación del fax de {*}{#}{9}
(configuración predeterminada). Verifique el código de activación remota de fax (función
#434 en la página 61).
L El cable de la línea telefónica está conectado a la toma [EXT] de la unidad. Conéctelo
a la toma [LINE] (página 18).
L Si está usando un divisor o acoplador para conectar la unidad, quítelo y conecte la
unidad directamente a la toma de la pared. Si la unidad funciona adecuadamente,
verifique el divisor o acoplador.
L Desconecte la unidad de la línea telefónica y conecte un teléfono que sepa que funciona.
Si este teléfono funciona correctamente, comuníquese con nuestro personal de servicio
para reparar la unidad. Si este otro teléfono no funciona correctamente, comuníquese
con su compañía telefónica.
L El cable de alimentación o el cable de la línea telefónica no está conectado. Verifique las
conexiones (página 18).
L Si conectó la unidad por medio de un módem de computadora, conéctela directamente
a una toma de línea telefónica.
L Es posible que el modo de marcación esté mal configurado. Cambie la configuración
(función #120 en la página 19).
L El volumen del timbre está APAGADO. Ajústelo (página 22).
L Está configurado el modo SÓLO FAX (página 47). Dígale a la otra persona que el
número se utiliza sólo para faxes.
L Si utiliza un servicio de Timbre distintivo, asegúrese de que ha establecido el mismo tipo
de timbre asignado por la compañía telefónica (página 55).
L Si este botón se pulsa durante la marcación, se insertará una pausa. Si se pulsa
inmediatamente después de obtener el tono de marcar, se volverá a llamar al último
número marcado.
L Está activado el timbre distintivo (función #430 en la página 55).
L Probablemente esté introduciendo {*}{#}{9}. Ésta es la configuración
predeterminada para el código de activación del fax. Si utiliza un servicio de correo de
voz, APAGUE la función de activación del fax o reprograme el código de activación
(función #434 en la página 61).
L Asegúrese de que las siguiente funciones estén configuradas de antemano.
–
Recepción de fax en la computadora (función #442 en la página 62)
–
Configuración de la computadora para la recepción de faxes por computadora
(función #443 en la página 24)
L Debe ENCENDER de antemano el modo de vista previa del fax (función #448 en la
página 62).
L No es posible mostrar un documento de fax recibido durante la impresión, el copiado o
el escaneo. Inténtelo de nuevo después de imprimir, copiar o escanear.
L Vea o imprima el documento de fax recibido antes de borrarlo (página 48).
L La función #448 se activa y los documentos de fax recibidos se guardan en la memoria
de la unidad. Vea los documentos recibidos en la pantalla (página 48).
Para obtener ayuda, visite http://www.panasonic.com/help
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