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Solución de problemas de su teléfono
Este apartado ofrece información sobre la solución de problemas en el teléfono IP de Cisco Unified.
Solución de problemas generales
Este apartado ofrece información para ayudarle a resolver problemas generales con el teléfono.
Para obtener más información, consulte al administrador del sistema.
Síntoma
No se oye el tono de
marcación ni se pueden
completar las llamadas
El botón de
configuración
no responde
La pantalla del teléfono
aparece en blanco
La pantalla del teléfono
no se ilumina en ningún
caso
La tecla programada
que desea utilizar
no aparece
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Explicación
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe estar conectado al servicio de Extensión móvil.
• Debe introducir un código de cliente (CMC) o un código
de autorización forzoso (FAC) tras marcar el número.
(Sólo para teléfonos SCCP.)
• El teléfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas
de las funciones a determinadas horas del día.
Es posible que el administrador del sistema haya desactivado
en su teléfono.
La pantalla sensible al tacto ha pasado a modo suspendido para ahorrar
energía tras un periodo de inactividad. Actívela, pulsando en ella,
levantando el auricular o pulsando cualquier botón, como el
Consulte
Limpieza y mantenimiento de la pantalla sensible al tacto,
página
15.
Es posible que tenga desactivada la iluminación de la pantalla sensible
al tacto del teléfono. Póngase en contacto con el administrador del sistema
para ver si tiene disponible esta función.
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe pulsar más para que aparezcan teclas programadas adicionales.
• Debe cambiar el estado de línea (por ejemplo, descuelgue o conecte
una llamada).
• El teléfono no está configurado para admitir la función asociada
a esa tecla programada.
.
OL-17475-01
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