SOLUÇÕES PARA OS PROBLEMAS MAIS COMUNS
N° Problema
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O café está frio.
A quantidade de café
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fornecido é insuficiente ou
excessiva.
O café não sai e sai vapor do
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compartimento para inserção
das cápsulas.
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O café sai em gotas.
Uma das duas teclas não
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funciona e o relativo LED
resulta apagado.
Para qualquer problemática não indicada nos casos acima elencados, consulte o
Causa possível
1 - Fornecimento em
gotas, circuito hidráulico
entupido.
2 - A máquina tem muito
calcário.
1 - Errada programação das
doses.
2 - Fornecimento em
gotas, circuito hidráulico
entupido.
3 - A máquina tem muito
calcário.
1 - A alavanca de
carregamento de cápsulas
não está na posição de
saída de café.
1 - Cápsula defeituosa.
2 - Bomba não funciona
corretamente.
3 - Fornecedor/circuito
hidráulico entupido.
4 - A máquina tem muito
calcário.
1 - Bloqueio mecânico.
Serviço de Clientes Lavazza
Resolução
Realize o ciclo de lavagem da
máquina.
Descalcificar a máquina.
Realize uma programação de
dose do café.
Realize o ciclo de lavagem da
máquina.
Descalcificar a máquina.
Colocar a alavanca de
carregamento de cápsulas na
posição de saída de café.
Substituir a cápsula com uma
nova
Verifique o ruído anormal da
máquina.
Executar o ciclo de lavagem
do bico de saída de café
(ver MANUTENÇÃO E
LIMPEZA).
Descalcificar a máquina.
Provar a desligar a alimentação
da máquina extraindo a tomada
de alimentação por 10 segundos
e reintroduzi-la novamente.
Ligue a máquina e verifique
o correto funcionamento de
ambas as teclas.
Se o problema persiste, é de
qualquer maneira possível
continuar a utilizar a máquina com
a outra tecla; neste caso a tecla
que funciona não haverá mais a
dosagem automática mas, será de
dose livre e será o usuário a decidir
quando interromper a dose.
PT
Êxito
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: passar ao ponto 2
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em assistência.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: passar ao ponto 2
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: passar ao ponto 3
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em assistência.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em assistência.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: passar ao ponto 2
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: passar ao ponto 3
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: passar ao ponto 4
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em assistência.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em assistência.
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