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8. GARANTIES
Garanties et limites de responsabilité
Les produits sont garantis pendant une durée de 36 mois à compter de la date d'achat
FR
ou de la date de livraison au domicile du client. Selon les pays, cette garantie se
compose de 24 à 36 mois de garantie légale de conformité.
Pour les pays qui ne bénéficieraient que de 24 mois de garantie légale de conformité,
une garantie commerciale de 12 mois entre en vigueur à l'expiration de la première, et
en complément de celle-ci.
Modalités de Mise en oeuvre des garanties
Pour la garantie légale de conformité
Nous vous invitons à vous informer auprès de votre distributeur et/ou à vous référer à
ses CGVs (Conditions Générales de Vente).
Pour la garantie commerciale
Nous vous invitons à rapporter votre produit à l'accueil de votre lieu de vente muni
de votre preuve d'achat (tel que le ticket de caisse), du produit et de ses accessoires
fournis, avec son emballage d'origine, pour tous pays autre que la France. Pour une
prise en charge en France, nous vous invitons à effectuer votre demande sur notre
site : https://auth.sav-login.auchan.fr. Il est important d'avoir comme information la date
d'achat, le modèle et le numéro de série ou d'IMEI (ces informations apparaissent
généralement sur le produit, l'emballage
ou votre preuve d'achat). Vous devez rapporter le produit avec les accessoires
nécessaires à son bon
fonctionnement (alimentation, adaptateur, etc.). Dans le cas où votre réclamation est
couverte par la garantie, le service après-vente pourra, dans les limites de la législation
locale, soit :
• Réparer ou remplacer les pièces défectueuses
• Échanger le produit retourné avec un produit qui a au moins les mêmes
fonctionnalités et qui est équivalent en termes de performance.
• Rembourser le produit au prix d'achat mentionné sur la preuve d'achat.
Les produits réparés ou remplacés peuvent inclure des composants et des
équipements nouveaux et/ou reconditionnés.
Exclusion de la garantie commerciale:
• Les dommages ou problèmes causés par une utilisation incorrecte, un accident, une
altération ou un branchement électrique d'intensité ou de tension inappropriée.
• L'utilisation ou le stockage nuisible à la bonne conservation de l'appareil (oxydation,
corrosion), d'utilisation d'énergie, d'emploi ou d'installation non conforme aux
prescriptions du constructeur ou de négligences ou de l'utilisation de périphériques,
logiciels ou consommables inadaptés.
• L'utilisation professionnelle ou collective, industrielle ou commerciale du produit.
• Les produits modifiés, ceux dont le scellé de garantie ou le numéro de série ont été
endommagés, altérés, supprimés ou oxydés.
• Les batteries remplaçables et accessoires sont garantis pour une période de 6 mois.
• La défaillance de la batterie, survenue par un chargement trop long ou par le non-
respect des consignes de sécurité expliquées dans la notice
• Les dommages esthétiques, incluant les rayures, bosses ou vandalisme
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