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8. GARANTIAS
Garantias e limites de responsabilidade
Os produtos têm uma garantia de 36 meses a partir da data de compra ou da data de entrega no
domicílio do cliente. Dependendo do país, esta garantia consiste em 24 a 36 meses de garantia
legal de conformidade.
Para os países que não beneficiem de uma garantia legal de conformidade de 24 meses, entra
em vigor uma garantia comercial de 12 meses após o termo da primeira garantia, e como
complemento desta.
Modalidades de acionamento das garantias
PT
Para a garantia legal de conformidade
Convidamo-lo(a) a informar-se junto do seu distribuidor e/ou a consultar as CGV (Condições
Gerais de Venda).
Para a garantia comercial
Convidamo-lo(a) a devolver o seu produto na receção do seu local de compra com o
comprovativo de compra (tal como o recibo), o produto e os acessórios fornecidos, com a
embalagem original, para todos os países, com exceção da França. É importante ter a informação
da data de compra, o modelo e o número de série ou IMEI (estas informações aparecem
habitualmente no produto, na embalagem ou no comprovativo de compra). Deve devolver o
produto com os acessórios necessários ao seu correto funcionamento (alimentação, adaptador,
etc.). No caso de a sua reclamação estar abrangida pela garantia, o serviço pós-venda poderá,
dentro dos limites da legislação local:
• Reparar ou substituir as peças defeituosas
• Trocar o produto devolvido por um produto que tenha, no mínimo, as mesmas funcionalidades e
que seja equivalente em termos de desempenho.
• Reembolsar o produto pelo preço de compra mencionado no comprovativo de compra.
Os produtos reparados ou substituídos podem incluir componentes e equipamentos novos e/ou
recondicionados.
Exclusão da garantia comercial:
• Danos ou problemas causados pela utilização incorreta, acidentes, alteração ou ligação elétrica
com corrente ou tensão incorreta.
• Utilização ou armazenamento prejudicial à boa conservação do dispositivo (oxidação, corrosão),
utilização de energia, utilização ou instalação não conforme as instruções do fabricante, ou
negligência ou utilização de periféricos, software ou consumíveis inadequados.
• Utilização profissional ou coletiva, industrial ou comercial do produto.
• Produtos modificados, aqueles cujo o selo de garantia ou o número de série tenham sido
danificados, alterados, removidos ou oxidados.
• As baterias substituíveis e os acessórios têm uma garantia de 6 meses.
• Falha da bateria, provocada por um carregamento demasiado prolongado ou pelo desrespeito
das instruções de segurança explicadas no manual de instruções
• Danos estéticos, incluindo riscos, mossas ou vandalismo
• Danos provocados por qualquer intervenção efetuada por uma pessoa não autorizada.
• Falhas provocadas pelo desgaste normal ou devidos ao envelhecimento normal do produto:
vedantes, filtros, acessórios, escova e mangueira do aspirador, lâmpadas, lâmpadas de
retroprojector, pás de máquina de lavar, etc.
• Atualizações do programa, devido a alterações nas configurações de rede
• Danos decorrentes de elementos exteriores ao aparelho (corpos estranhos, insetos, etc.)
• Conteúdo dos aparelhos - congelador, máquina de lavar...- (alimentos, vestuário,...)
Falhas no produto devido à utilização de programas de terceiros para modificar, alterar, adaptar
ou modificar o já existente.
• Falhas no produto devido à utilização sem os acessórios fornecidos com o produto ou
homologados pelo Fabricante.
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