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Directrices generales
Síntoma
La impresora no imprime
desde la computadora
La calidad de impresión es mala
El papel está atascado
Los indicadores están
apagados y el ventilador no
funciona
La impresora imprime la
página de estado pero no
imprime la información desde
la computadora
GUÍA DE FUNCIONAMIENTO
7 Solución de problemas
Algunos de los problemas de la impresora los puede corregir el usuario
mismo. Utilice la siguiente tabla para identificar el problema y realizar la
tarea correctiva.
Puntos de verificación
Verifique los indicadores.
Verifique si puede imprimir la
página de estado.
Verifique que los indicadores se
encuentren en una combinación
reconocida, consulte la página 2
para obtener más información.
Verifique el cable eléctrico.
Verifique que la tecla de
encendido esté en la posición de
encendido (I).
Verifique los archivos del
programa y el software de la
aplicación.
Si el problema persiste o no se puede corregir, contacte al Servicio
técnico.
Acción correctiva
Utilizando la información en la
página 2 verifique si ha ocurrido
un error y elimínelo.
Si pudo imprimir correctamente
la página de estado, puede
haber un problema con la
conexión a la computadora. Vea
la página 9 y verifique la
conexión.
Apague la impresora (O) y
vuelva a encenderla (|). Vuelva a
enviar el trabajo de impresión.
Consulte la página 24 para
obtener más información.
Consulte la página 24 para
obtener más información sobre
cómo retirar el papel atascado.
Conecte ambos extremos del
cable eléctrico de manera firme
y segura. Pruebe reemplazar el
cable eléctrico. Consulte la
página 9 para obtener más
información.
Consulte la página 10 para
obtener más información.
Pruebe imprimir otro archivo o
use otro comando de impresión.
Si el problema aparece con un
archivo o una aplicación
determinada, verifique las
opciones de impresión de esa
aplicación.
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