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Solución de problemas
Acción
Paso 3
a
En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en
Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.
Notas:
•
Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
•
También puede cambiar el valor en el panel de control de la
impresora.
b
Imprima el documento.
¿Está el papel doblado o arrugado?
Fondo gris
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Configuración > Solución de problemas > Páginas de prueba de calidad de impresión.
En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Acción
Paso 1
a
Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación,
encienda la impresora.
b
Aumente la intensidad del tóner.
En el panel de control del escáner, navegue hasta:
Valores > Imprimir > Calidad
c
Imprima el documento.
¿Aparece un fondo gris en las impresiones?
Paso 2
a
Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de
Lexmark original y compatible.
Nota: Si el cartucho de tóner no es compatible, instale uno
compatible.
b
Imprima el documento.
¿Aparece un fondo gris en las impresiones?
Sí
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
para navegar por los distintos ajustes.
Sí
Vaya al paso 2.
Vaya al paso 3.
155
No
El problema se ha
solucionado.
No
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
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