HP DeskJet All-in-One Serie Guia Del Usuario página 57

Para solucionar problemas de impresión (Windows)
Asegúrese de que la impresora está encendida y de que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir, siga
este procedimiento, por orden:
1. Busque mensajes de error en el software de la impresora y soluciónelos con las instrucciones en pantalla.
2. Si hay un cable USB conectado, desconecte y vuelva a conectar el cable USB.
Si su ordenador está conectado a la impresora con una conexión inalámbrica, confirme que la conexión
funciona.
3. Verifique que la impresora no esté en pausa o sin conexión.
a. Windows 10: En el menú Inicio de Windows, seleccione Sistema de Windows de la lista de aplicaciones,
luego Panel de control, y haga clic en Ver dispositivos e impresoras en Hardware y sonido.
b. Haga doble clic o clic derecho en el icono de su impresora y seleccione Ver lo que se imprime, para
abrir la cola de impresión.
c. En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de verificación que hay junto a
Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión.
d. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
4. Compruebe que la impresora esté seleccionada como la predeterminada.
a. Windows 10: En el menú Inicio de Windows, seleccione Sistema de Windows de la lista de aplicaciones,
luego Panel de control, y haga clic en Ver dispositivos e impresoras en Hardware y sonido.
b. Asegúrese de que la impresora correcta está establecida como impresora predeterminada.
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o verde.
c. Si la impresora incorrecta está establecida como impresora predeterminada, haga clic con el botón
derecho sobre la impresora correcta y seleccione Establecer como impresora predeterminada.
d. Intente utilizar de nuevo la impresora.
5. Reinicie el administrador de trabajos de impresión.
a. Windows 10: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Sistema de Windows, y a continuación en
Panel de control.
b. Haga clic en Sistema y seguridad, y a continuación en Herramientas administrativas.
c. Haga doble clic en Servicios.
d. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y, a continuación, en
Propiedades.
e. En la pestaña General, asegúrese de que esté seleccionado Automático en la lista desplegable Tipo de
inicio.
f. Bajo Estado del servicio, compruebe el estado.
●
●
Si el servicio no se está ejecutando, haga clic en Iniciar.
Si el servicio se está ejecutando, haga clic en Detener, y a continuación en Iniciar para reiniciar el
servicio.
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