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Problemas de impresión
HP Print and Scan Doctor
Solucione problemas con
trabajos de impresión que no se
imprimen.
NOTA:
Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos
los idiomas.
El producto no imprime
●
El producto imprime lentamente
●
Problemas USB conectar e imprimir
●
Mejorar la calidad de impresión
●
El producto no imprime
Lista de comprobación de resolución de problemas
Si el producto no imprime nada, pruebe las siguientes soluciones:
Compruebe que el producto está activado y que el panel de control indica que está listo:
●
Si el panel de control no indica que el producto está listo, desactive y active una vez más el
—
producto.
Si el panel de control indica que el producto está listo, intente enviar el trabajo otra vez.
—
Si el panel de control indica que el producto tiene un error, resuélvalo y, a continuación, intente imprimir
●
una página de prueba desde el panel de control. Si se imprime la página de prueba, es posible que haya
un problema de comunicación entre el producto y el equipo desde el que está intentando imprimir.
NOTA:
Si aparece un mensaje de error sobre el duplexor izquierda (o recipiente de fluidos de servicio),
—
consulte
Si aparece un mensaje de error sobre restricciones en el contacto deslizante del cabezal de
—
impresión, consulte
Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente. Si el producto está conectado a una
●
red, verifique los siguientes ítems:
Compruebe en el producto el indicador luminoso al lado de la conexión de red. Si la red está activa,
—
la luz es verde.
Compruebe que está utilizando un cable de red y no un cable telefónico para conectarse a la red.
—
Compruebe que el enrutador, el hub o el conmutador de la red esté encendido y funcionando
—
adecuadamente.
Instale el software HP de www.support.hp.com. Utilizar controladores genéricos de impresora puede
●
causar retrasos a la hora de eliminar trabajos de la cola de impresión.
ESWW
HP Print and Scan Doctor
forma automática.
NOTA:
Esta función solo está disponible en sistemas operativos Windows.
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP.
Obtenga las instrucciones paso a paso si la impresora no responde o no imprime.
Reinstalar o reemplazar el duplexor
Elimine las reservas del contacto deslizante del cabezal de
es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema de
izquierdo.
impresión.
Problemas de impresión 153
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