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4.
Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) en el informe de configuración con el SSID de la
configuración de impresora en el equipo.
5.
Los dispositivos no están conectados en la misma red si los SSID no son iguales. Actualice la
configuración inalámbrica de su producto.
El producto inalámbrico pierde la conexión al conectarse a una VPN
Normalmente, no puede conectarse a una VPN y a otras redes al mismo tiempo.
●
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas
Compruebe que el enrutador inalámbrico está activado y tiene alimentación.
●
La red puede estar oculta. Sin embargo, aún puede conectarse a una red oculta.
●
Problemas del software del producto (Windows)
Problema
Un controlador de
impresora para el producto
no está visible en la carpeta
Impresora.
Aparece un mensaje de
error durante la instalación
del software.
El producto está en Modo
Preparado, pero no
imprime nada.
180 Capítulo 9 Solucionar problemas
Solución
Vuelva a instalar el software del producto.
●
NOTA:
Cierre cualquier aplicación en ejecución. Para cerrar una aplicación que tiene un icono en la barra de
tareas, haga clic derecho en el icono y seleccione Cerrar o Desactivar.
Intente conectar el cable USB en un puerto USB diferente del equipo.
●
Vuelva a instalar el software del producto.
●
NOTA:
Cierre cualquier aplicación en ejecución. Para cerrar una aplicación que tiene un icono en la barra de
tareas, haga clic derecho en el icono y seleccione Cerrar o Desactivar.
Compruebe la cantidad de espacio libre en la unidad en la que está instalando el software del producto. Si es
●
necesario, libere tanto espacio como pueda y vuelva a reinstalar el software del producto.
Si es necesario, ejecute el desfragmentador de disco y vuelva a instalar el software del producto.
●
Imprima una página de configuración desde el panel de control y verifique la funcionalidad del producto.
●
Verifique que todos los cables estén colocados correctamente y dentro de las especificaciones. Esto incluye los
●
cables USB y de alimentación. Pruebe un nuevo cable.
Compruebe que la dirección IP de la página de configuración coincide con la dirección IP del puerto de software.
●
Lleve a cabo uno de los siguientes procedimientos:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 y Windows Vista, instalados sin utilizar el
—
instalador completo (como el asistente para agregar una impresora en Windows):
1.
Haga clic en Iniciar.
2.
Haga clic en Ajustes.
3.
Haga clic en Impresoras y faxes (mediante la vista predeterminada del menú Inicio) o en Impresoras
(mediante la vista del clásico menú Inicio).
4.
Haga clic derecho sobre el icono del controlador del producto, luego seleccione Propiedades .
5.
Haga clic en la pestaña Puertos y, a continuación, en Configurar puerto.
6.
Verifique la dirección IP, luego haga clic en OK o en Cancelar.
7.
Si las direcciones IP no son las mismas, elimine el controlador y vuelva a reinstalarlo utilizando la
dirección IP correcta.
Windows 7, instalado sin utilizar el instalador completo (como con el asistente para agregar una impresora
—
en Windows):
ESWW
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