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11. Ayuda
Problema
No es posible oír el tono de
marcación.
No es posible hacer llamadas.
La unidad no suena.
La otra persona se queja de que
sólo oye un tono de fax y no puede
hablar.
El botón {Redial} o {Pause} no
funciona correctamente.
El modo de recepción no funciona
correctamente.
La recuperación de mensajes de
voz siempre se ve interrumpida
por el tono de fax.
No es posible recibir un
documento de fax en su
computadora.
No es posible mostrar un
documento de fax recibido en el
navegador de red.
No es posible borrar un
documento de fax recibido en el
navegador de red.
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Causa y solución
L El cable de la línea telefónica está conectado a la toma [EXT] de la unidad. Conéctelo
a la toma [LINE] (página 15).
L Si está usando un divisor o acoplador para conectar la unidad, quítelo y conecte la
unidad directamente a la toma de la pared. Si la unidad funciona adecuadamente,
verifique el divisor o acoplador.
L Desconecte la unidad de la línea telefónica y conecte un teléfono que sepa que funciona.
Si este teléfono funciona correctamente, comuníquese con nuestro personal de servicio
para reparar la unidad. Si este otro teléfono no funciona correctamente, comuníquese
con su compañía telefónica.
L El cable de alimentación o el cable de la línea telefónica no está conectado. Verifique las
conexiones (página 15).
L Si conectó la unidad por medio de un módem de computadora, conéctela directamente
a una toma de línea telefónica.
L Es posible que el modo de marcación esté mal configurado. Cambie la configuración
(función #120 en la página 16).
L El volumen del timbre está APAGADO. Ajústelo (página 19).
L Está configurado el modo SÓLO FAX (página 45). Dígale a la otra persona que el
número se utiliza sólo para faxes.
L Si utiliza un servicio de Timbre distintivo, asegúrese de que ha establecido el mismo tipo
de timbre asignado por la compañía telefónica (página 52).
L Si este botón se pulsa durante la marcación, se insertará una pausa. Si se pulsa
inmediatamente después de obtener el tono de marcar, se volverá a llamar al último
número marcado.
L Está activado el timbre distintivo (función #430 en la página 52).
L Probablemente esté introduciendo {*} {#} {9}. Ésta es la configuración
predeterminada para el código de activación del fax. Si utiliza un servicio de correo de
voz, APAGUE la función de activación del fax o reprograme el código de activación
(función #434 en la página 60).
L Asegúrese de que las siguiente funciones estén configuradas de antemano.
–
Recepción de fax en la computadora (función #442 en la página 61)
–
Configuración de la computadora para la recepción de faxes por computadora
(función #443 en la página 22)
L Asegúrese de que las siguiente funciones estén configuradas de antemano.
–
Modo de vista previa de fax (función #448 en la página 49)
–
Código de acceso a la vista previa de fax por internet (función #450 en la página 49)
L No es posible mostrar un documento de fax recibido en el navegador de red durante la
impresión, el copiado o el escaneo. Inténtelo de nuevo después de imprimir, copiar o
escanear.
L Vea, imprima o guarde un documento de fax recibido antes de borrarlo (página 49).
Para obtener ayuda, visite http://www.panasonic.com/help
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