Paso 1: Ejecute La Prueba Del Fax; Paso 2: Revise La Lista De Posibles Problemas; La Impresora Está Experimentando Problemas Al Enviar Y Recibir Faxes - HP OFFICEJET 6500A Guia De Instalacion

Paso 1: Ejecute la prueba del fax

Pruebe la configuración de fax para verificar el estado
de la impresora y asegúrese de que esté configurado
correctamente para el envío y recepción de fax. Para obtener
más información, consulte "Configurar y usar el fax" en la
página 53.
Consejo: Si recibe un error de comunicación de fax que
incluye un código de error, puede buscar la explicación
del código de error en el sitio Web de asistencia de

Paso 2: Revise la lista de posibles problemas

Si ha ejecutado la prueba de fax, pero sigue teniendo
problemas para configurarlo, revise la siguiente lista de
posibles problemas y soluciones:
La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxes
• Compruebe que está utilizando el cable telefónico o
adaptador suministrado con la impresora. (Si no usa
este cable telefónico o adaptador, la pantalla puede
mostrar siempre Teléfono descolgado.)
• Es posible que se esté utilizando otro equipo
conectado a la misma línea de teléfono que la
impresora. Asegúrese de que ningún teléfono de
extensión (teléfono conectado a la misma línea pero
no a la impresora) ni otros equipos se están utilizando
ni estén descolgados. Por ejemplo, no se puede utilizar
la impresora para enviar faxes si un teléfono de
extensión está descolgado o si se está usando el
módem del equipo para enviar mensajes de correo
electrónico o acceder a Internet.
• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste podría ser la
causa de los problemas en el envío y la recepción de
faxes. Intente conectar la impresora directamente al
conector telefónico de pared.
• Asegúrese de que un extremo del cable telefónico esté
conectado al conector telefónico de pared y que el
otro esté conectado al puerto "1-LINE" en la parte
posterior de la impresora.
• Pruebe a conectar un teléfono directamente al conector
telefónico de pared y compruebe si hay tono de
llamada. Si no oye el tono, póngase en contacto con la
compañía telefónica para comprobar la línea.
• Asegúrese de conectar la impresora a una línea
telefónica analógica o no podrá enviar ni recibir faxes.
Para comprobar si su línea telefónica es digital,
conecte un teléfono analógico corriente a la línea y
66 Resolver problemas de configuración
HP (www.hp.com/support). si se le solicita, elija a su
país o región y escriba "códigos de error de fax" en el
cuadro Buscar.
Si no puede resolver los problemas mediante las sugerencias
proporcionadas en la prueba de fax, vaya al paso 2.
escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de
llamada normal, es posible que sea una línea
telefónica configurada para teléfonos digitales.
Conecte la impresora a una línea de teléfono
analógica y envíe o reciba un fax.
• La conexión de la línea telefónica puede tener ruido.
Las líneas telefónicas con una calidad de sonido
deficiente (ruido) pueden causar problemas con el fax.
Verifique la calidad de sonido de la línea telefónica
conectando un teléfono a la toma telefónica de pared
y comprobando si hay ruido estático o de otro tipo. Si
oye ruido, desactive Modo de corrección de errores
(ECM) e intente enviar o recibir faxes de nuevo.
• Si utiliza un servicio DSL/ADSL, asegúrese de que
cuenta con un filtro DSL/ADSL conectado. Sin este
filtro, no podrá enviar ni recibir faxes correctamente.
• Si utiliza un sistema telefónico de intercambio privado
de sucursales (PBX) o un adaptador de red digital de
servicios integrados (RDSI) de conversor/terminal,
asegúrese de que la impresora esté conectada al
puerto correcto y que el adaptador de terminal esté
configurado en el tipo de conmutación correspondiente
al país/región.
• Está utilizando el servicio de fax sobre IP. Intente utilizar
una conexión de menor velocidad. Si esto no funciona,
comuníquese con el departamento de atención al
cliente o de servicio técnico de fax sobre IP.