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Service & Support
9.1
Siemens Industry Support
Encontrará información actualizada de forma rápida y sencilla acerca de los siguientes temas:
• Product Support
Toda la información y amplio know-how en torno al producto de su interés, datos
técnicos, preguntas frecuentes, certificados, descargas y manuales.
• mySupport
Su área de trabajo personal en Siemens Industry Online Support para notificaciones,
solicitudes de soporte y documentación configurable
Encontrará esta información en Siemens Industry Online Support
(https://support.industry.siemens.com/cs/ww/es/) en Internet.
Soporte técnico
El soporte técnico le brinda asistencia en caso de problemas técnicos con el producto.
Aquí encontrará el número de soporte local: eMobility customer service
(www.siemens.com/emobility-customer-service)
Los horarios de atención son 7 días a la semana 24 horas al día
Antes de llamar, procure tener a mano la siguiente información:
• Sus datos de contacto
– Nombre
– Dirección de e-mail
– Número de teléfono
• Referencia
• Número de serie (placa de características situada en la wallbox)
• Fecha de compra
• Lugar de instalación
– País
– Población
– Calle
• Descripción del problema
– Error
– Estado del LED
– Acciones ya realizadas
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VersiCharge AC Wallbox IEC
Instrucciones de servicio, 06/2024, A5E50366119-AJ
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