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5.5.9. Creación de un paquete de soporte
Si precisa asistencia, puede crear un paquete de soporte que contenga toda la información del ciclo necesaria, los archivos
de registro técnicos y del sistema para enviárselo al servicio técnico de QIAGEN. Para crear un paquete de soporte, pulse
Support Package (Paquete de soporte). Aparece un diálogo y se puede crear un paquete de soporte para la prueba
seleccionada o para todas las pruebas fallidas (Figura 41). Guarde el paquete de soporte en una unidad de almacenamiento
USB. El puerto USB se encuentra en la parte delantera de QIAstat-Dx Analyzer 2.0 (Figura 40).
Figura 41. Creación de un paquete de soporte.
Nota: Se recomienda utilizar el dispositivo de almacenamiento USB facilitado para la transferencia y el almacenamiento
a corto plazo de los datos. El uso de un dispositivo de almacenamiento USB está sujeto a restricciones (p. ej., la capacidad
de la memoria o el riesgo de sobreescritura), que deben tenerse en cuenta antes de su uso.
Nota: Si necesita asistencia, asegúrese de que crea el paquete de soporte poco tiempo después de que ocurra el problema.
Debido a la capacidad limitada de almacenamiento y a la configuración del sistema, si continúa utilizando el sistema es
posible que se eliminen de forma automática los archivos de registro técnico y del sistema del intervalo correspondiente.
Manual del usuario de QIAstat-Dx Analyzer 1.0 01/2024
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