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Solución de problemas
A
SEGÚRESE DE QUE EL CABLE
Pruebe con un cable USB diferente. Si está utilizando un cable de más de 3,047 metros, inténtelo utilizando un cable
más corto.
A
SEGÚRESE DE QUE ESTÁ UTILIZANDO EL
Compare el modelo de impresora del CD con el de la impresora. Los números deben coincidir con exactitud o estar
dentro de la misma serie.
Si tiene alguna duda, busque una versión actualizada del software de la impresora en nuestro sitio web. Para obtener
más información, consulte el apartado "Instalación del software de la impresora" en la Guía del usuario. Se puede
acceder a la Guía del usuario desde el enlace que aparece en la parte inferior de la pantalla de instalación.
V
UELVA A CONECTAR LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN
1
Apague la impresora.
2
Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica.
3
Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y, a continuación, vuélvalo a conectar.
4
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente.
5
Encienda la impresora y reanude la instalación en el equipo.
I
NTENTE EJECUTAR EL PROGRAMA DE INSTALACIÓN DE NUEVO
1
Cierre el programa de instalación.
2
Retire el CD, y, a continuación, reinicie el equipo.
3
Introduzca el CD y ejecute el programa de instalación de nuevo.
Notas:
•
Cuando llegue a la pantalla Software ya instalado, asegúrese de que selecciona la opción Instalar una
impresora.
•
Si ya ha configurado la impresora, seleccione Equipo adicional cuando llegue a la pantalla ¿Desea
configurar una nueva impresora? para saltarse el asistente de configuración de hardware.
C
OMPRUEBE QUE EL EQUIPO ES CAPAZ DE RECONOCER LA ACTIVIDAD DEL
Abra el Administrador de dispositivos para comprobar si tiene actividad cuando se conecta un dispositivo USB a un
puerto USB:
1
Haga clic en
o en Inicio y, después, en Ejecutar.
2
En la casilla Iniciar búsqueda o Ejecutar, escriba devmgmt.msc.
3
Pulse Intro o haga clic en Aceptar.
Se abre el Administrador de dispositivos.
USB
FUNCIONA
CD
CORRECTO PARA SU MODELO DE IMPRESORA
USB
USB
EN EL PUERTO
121
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