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Solución de problemas
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Observe la ventana del Administrador de dispositivos mientras conecta un cable USB u otro dispositivo al puerto
USB. La ventana se actualiza cuando el Administrador de dispositivos reconoce la conexión USB.
•
Si hay actividad en el Administrador de dispositivos pero no ha funcionado ninguna de las soluciones
anteriores, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
•
Si no hay actividad en el Administrador de dispositivos, es posible que el problema esté relacionado con el
equipo y la compatibilidad con el USB. El equipo debe reconocer la conexión USB para que la instalación se
realice correctamente.
No se puede imprimir y hay un cortafuegos en el equipo
Los cortafuegos de otros fabricantes (que no sean Microsoft) pueden interferir en la impresión inalámbrica. Si la
impresora y el equipo están configurados de forma adecuada y la red inalámbrica funciona, pero la impresora no
imprime de forma inalámbrica, es posible que el problema se deba al cortafuegos. Si hay un cortafuegos (distinto del
cortafuegos de Windows) en el equipo, pruebe una o varias de las acciones siguientes:
•
Actualice el cortafuegos mediante la actualización más reciente que le ofrezca el fabricante. Consulte la
documentación incluida con el cortafuegos para obtener instrucciones acerca de cómo llevar a cabo esta acción.
•
Si hay programas que solicitan acceso al cortafuegos cuando instala la impresora o intenta imprimir, asegúrese de
que permite la ejecución de dichos programas.
•
Desactive el cortafuegos de forma temporal e instale la impresora inalámbrica en el equipo. Vuelva a activar el
cortafuegos cuando haya finalizado la instalación inalámbrica.
el indicador Wi-Fi no está encendido
C
OMPRUEBE LA ALIMENTACIÓN
Si el indicador luminoso Wi-Fi está apagado, asegúrese de que
encendido, compruebe lo siguiente:
•
Asegúrese de que la impresora esté enchufada y encendida.
•
Asegúrese de que la impresora esté conectada a un enchufe que funcione.
•
Si la impresora está conectada a una toma de corriente eléctrica, asegúrese de que está encendida y de que
funciona.
El indicador Wi-Fi está en verde pero la impresora no imprime (sólo Windows)
Si ha finalizado la configuración de la impresión inalámbrica y todos los valores parecen correctos pero la impresora
no imprime, pruebe una o varias de las acciones siguientes:
D
EJE QUE FINALICE LA INSTALACIÓN INALÁMBRICA
No intente imprimir, extraer el CD de instalación ni desconectar el cable de instalación hasta que vea la pantalla
Configuración inalámbrica satisfactoria.
está encendido. Si el indicador luminoso
122
no está
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