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Descripción de los mensajes de la impresora
El panel táctil muestra mensajes de error que describen el estado actual de la impresora
e indican posibles problemas de impresora que han de resolverse. Este capítulo
proporciona una lista de los códigos de estado o mensajes de error y le informa de lo
que debe hacer para que desaparezcan los mensajes de error. Cuando se ponga en
contacto con asistencia al cliente en relación con un error, tenga a mano los códigos y
mensajes de estado.
PRECAUCIÓN:
• Cuando se produce un error, los datos de impresión que permanecen en la impresora y la
información acumulada en la memoria pueden degradarse.
NOTA:
• Los códigos de estado aparecen en los mensajes de error.
• Si le parece algún código de estado que no está incluido en la lista de este capítulo, siga las
instrucciones indicadas en cada mensaje de error.
Códigos de estado
Código de estado
004-310
005-121
009-340
009-360
009-361
009-362
009-363
009-367
009-368
009-369
009-370
010-377
016-338
016-404
016-405
Qué puede hacer
Apague la impresora. Confirme que la bandeja está instalada
correctamente y encienda la impresora. Póngase en contacto con
atención al cliente si se repite este error.
Abra la cubierta del Alimentador automático de documentos dúplex
(DADF) y retire los documentos atascados.
Apague la impresora. Limpie el sensor de densidad de color del tóner
(CTD) dentro de la impresora con un bastoncillo de algodón limpio y
seco, y encienda la impresora. Póngase en contacto con atención al
cliente si se repite este error. Consulte "Limpieza del sensor de densidad
de color del tóner (CTD)".
Apague la impresora. Compruebe que el cartucho de tóner del color
especificado está instalado correctamente y encienda la impresora. El
código de estado varía en función del color del cartucho de tóner.
Póngase en contacto con atención al cliente si se repite este error.
Consulte "Sustitución de los cartuchos de tóner".
Apague la impresora y, a continuación, vuelva a encenderla. Póngase en
contacto con atención al cliente si se repite este error.
Apague la impresora y, a continuación, vuelva a encenderla. Póngase en
contacto con el administrador del sistema si se repite este error.
Póngase en contacto con el administrador del sistema. Para obtener
información sobre problemas con el certificado digital, consulte
"Problemas con el certificado digital".
Discrepancia de la configuración de seguridad. Inicialice la configuración
de seguridad y, a continuación, reinicie la impresora apagándola y
volviéndola a encender. Póngase en contacto con su administrador de
sistema para reconfigurar la seguridad.
Descripción de los mensajes de la impresora
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