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Solución de problemas
El
dispositivo
no
escanea.
Consulte el Manual del usuario de Linux que incluye su equipo para obtener más información acerca de los
mensajes de error de Linux.
Problemas habituales de Macintosh
Estado
La máquina no imprime archivos PDF correctamente,
faltan algunas partes de gráficos, textos o
ilustraciones.
El documento se imprimió, pero el trabajo de
impresión no ha desaparecido de la cola en Mac OS X
10.3.2.
Algunas letras no se muestran correctamente durante
la impresión de la cubierta.
Cuando se imprime un documento en Macintosh con
Acrobat Reader 6.0 o superior, los colores no se
imprimen correctamente.
Consulte el Manual del usuario de Macintosh que incluye su equipo para obtener más información acerca de los
mensajes de error de Macintosh.
file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/sp/ug/SP/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:44:37 PM]
posibles conflictos, sólo se permite que controle el dispositivo uno de ellos cada vez. El otro usuario
encontrará la respuesta "dispositivo ocupado". Acostumbra a ocurrir al iniciar un proceso de
escaneado. Aparece un cuadro de mensaje correspondiente.
Para identificar la fuente del problema, abra la Ports configuration y seleccione el puerto asignado
a su escáner. El símbolo /dev/mfp0 del puerto corresponde a la designación LP:0 que aparece en las
opciones de los escáneres; /dev/mfp1 se relaciona con LP:1 y así sucesivamente. Los puertos USB
comienzan en /dev/mfp4, por lo tanto, el escáner de USB:0 se relaciona con /dev/mfp4 y así
sucesivamente. En el panel Selected port, podrá ver si el puerto está ocupado por alguna otra
aplicación. Si es así, deberá esperar a que se complete el trabajo actual o pulsar el botón Release
port si está seguro de que el puerto de la aplicación actual no está funcionando correctamente.
Asegúrese de que el documento está cargado en la impresora y que esta está conectada al equipo.
Si se ha producido un error de E/S al escanear.
Soluciones recomendadas
Es posible que pueda imprimir el archivo PDF como imagen.
Active Print As Image en las opciones de impresión de
Acrobat.
La impresión puede tardar más si se imprime un archivo
PDF como imagen.
Actualice la versión de su Mac OS a Mac OS X 10.3.3 o
superior.
El SO Mac no ha podido crear la fuente durante la impresión de
portada. El alfabeto inglés y los números se visualizan con
normalidad en la portada.
Asegúrese de que la configuración de resolución del
controlador del dispositivo coincida con la de Acrobat®
Reader®.
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