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15. Reparación y garantía
El instrumento contiene dispositivos sensibles estáticos y se debe tener cuidado al manipular la tabla de
circuito impresa. Si la protección de un instrumento se ve afectada no debe utilizarse: envíelo para que sea
reparado por personal adecuadamente entrenado y calificado. Probablemente la protección resulte dañada si
por ejemplo: presenta daño visible; fracasa al realizar las mediciones deseadas; ha permanecido almacenada
durante un período prolongado bajo condiciones desfavorables; o ha sido transportada en malas
condiciones.
LOS NUEVOS INSTRUMENTOS TIENEN GARANTÍA DE 3 AÑOS
Nota: Toda reparación o ajuste previo no autorizado invalidará la Garantía automáticamente.
REPARACIÓN DEL INSTRUMENTO Y REPUESTOS
Para requerimientos de servicio técnico para los instrumentos Megger sírvase contactarse a:
Megger Limited
Archcliffe Road
Dover
Kent CT17 9EN
England.
Tel: +44 (0) 1304 502 243
Fax: +44 (0) 1304 207 342
Megger proporciona servicios de calibración y reparación totalmente controlables, lo que garantiza que su
dispositivo continúe brindando el alto nivel de rendimiento y calidad que usted espera. Una red mundial de
empresas de reparación y calibración homologadas completan estas instalaciones para ofrecer el mejor
servicio a sus productos Megger.
Cómo devolver el producto a Megger - centros de mantenimiento del R.U. y EE.UU.
1. Cuando un dispositivo necesita volver a calibrarse, o si requiere una reparación, primero debe obtener un
número de Autorización de devolución (RA, Returns Authorization) de una de las direcciones antes
enunciadas. Se le pedirá que suministre la siguiente información para permitir que el Departamento de
Servicio se prepare para la recepción del dispositivo y le brinde el mejor servicio posible.
Modelo, por ej. LTW300.
•
Número de serie, que se encuentra en la parte inferior de la caja en el certificado de calibración.
•
Motivo de la devolución, por ej. requiere calibración o reparación.
•
Detalles de la avería si el dispositivo debe repararse.
•
2. Indique el número de RA. Si lo desea, podemos enviarle por correo electrónico o fax una etiqueta de
devolución.
3. Empaquete el dispositivo con cuidado para evitar que sufra daños durante el trayecto.
4. Compruebe que ha adherido la etiqueta de devolución o que el número de RA aparece con claridad en la
parte
exterior del paquete y en toda la correspondencia, antes de enviar el dispositivo, a portes pagados, a
Megger. Simultáneamente debería enviar una copia de la factura de compra y del recibo de empaquetado
originales por correo aéreo para agilizar los trámites ante la aduana. En el caso de dispositivos que
requieren reparación fuera del período de garantía, puede proporcionarse un presupuesto inmediato al
obtener el número de RA.
5. Es posible realizar en línea el seguimiento del dispositivo devuelto desde el sitio www.megger.com
Centros de mantenimiento homologados
Puede obtener una lista de los Centros de mantenimiento homologados en la dirección del R.U. antes
mencionada, o en la página Web de Megger, www.megger.com.
A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA DEL USUARIO.
or
Megger
Valley Forge Corporate Centre
2621 Van Buren Avenue
Norristown PA 19403
U.S.A.
Tel: +1 610 676 8579
Fax: +1 610 676 8625
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