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Lista de comprobación para la solución de
problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
1.
Asegúrese de que la luz Preparado del producto esté encendida. Si no hay ninguna luz
encendida, siga estos pasos:
Compruebe las conexiones del cable de alimentación eléctrica.
a.
Asegúrese de que el producto está encendido.
b.
c.
Asegúrese que el voltaje de la línea sea el adecuado a la configuración eléctrica del
producto. (Consulte la etiqueta en la parte posterior del producto para ver la necesidad
voltaica.) Si utiliza una regleta de conexiones con un voltaje fuera de las especificaciones,
conexión del producto directamente a la pared. Si ya está conectado a la pared, inténtelo
con una toma de corriente distinta.
d.
Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP
2.
Compruebe que el cable esté bien conectado.
a.
Compruebe la conexión del cable entre el producto y el equipo o el puerto de red.
Asegúrese de que está bien conectado.
b.
Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto.
Compruebe la conexión de red.
c.
3.
El panel de control debe indicar el estado preparado. Si aparece un mensaje de error, resuelva el
error.
4.
Asegúrese de que el papel de impresión utilizado cumple las especificaciones.
5.
Imprima una página de configuración.
Abra los siguientes menús en la pantalla de inicio del panel de control del producto:
a.
◦
◦
◦
◦
Toque el botón Imprimir.
b.
Si no se imprimen las páginas, compruebe que hay papel en al menos una bandeja.
Si la página se atasca en el producto, siga las instrucciones del panel de control para eliminar el
atasco.
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