Realizar Una Llamada De Prueba; Información Del Sistema - Polycom RealPresence Group Serie Guía De Usuario

Realizar una llamada de prueba

Para solucionar problemas a la hora de efectuar videollamadas, llame a un sitio de vídeo de Polycom
para probar su configuración. Tiene a su disposición una lista de números de prueba internacionales en
www.polycom.com/videotest.
Al realizar llamadas de prueba, pruebe lo siguiente:
▪ Asegúrese de que el número que ha marcado es correcto y, a continuación, vuelva a intentar
realizar la llamada. Por ejemplo, es posible que necesite marcar el 9 para una línea externa o
incluir un código de acceso de larga distancia o código del país.
▪ Para averiguar si el problema está en su sistema, pida a la persona con la que intentaba contactar
que le llame.
▪ Averigüe si el sistema al que llama está conectado y funciona correctamente.
▪ Si puede realizar llamadas pero no recibirlas, asegúrese de que su sistema está configurado con el
número correcto.
Si no puede realizar llamadas de prueba de forma satisfactoria y ha comprobado que el equipo está
instalado y configurado correctamente, póngase en contacto con su administrador.
Información del sistema
Tenga en cuenta que su administrador puede pedirle el número de serie del sistema, la versión de
software, mensajes de alerta activos y otros datos.
Localizar información de diagnóstico
Se puede consultar la información de diagnóstico del sistema.
Procedimiento
» Toque para abrir el menú de acceso rápido y luego vaya a Configuración > Información
del sistema > Diagnósticos.
Ver advertencias de comprobación del estado del sistema
Si aparecen advertencias durante la comprobación del estado del sistema, podrá verlas una vez que se
haya iniciado el sistema.
Procedimiento
1. Toque para abrir el menú de acceso rápido y luego Configuración > Información del
sistema > Estado > Alertas activas.
2. Para más detalles, seleccione Más información.
Localizar el número de serie del sistema
Se puede ver el número de serie de 14 dígitos del sistema en la interfaz local.
Procedimiento
» Toque para abrir el menú de acceso rápido y luego Configuración > Información del
sistema > Información > Detalle del sistema.
Polycom, Inc.
Usar la interfaz de usuario táctil
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