Solución De Problemas Mediante Servicios Web Y Sitios Web De Hp; Solucionar Problemas Mediante Los Servicios Web De Hp - HP OfficeJet 7610 Guia Del Usuario

Solución de problemas mediante Servicios Web y sitios web de
HP
Esta sección ofrece soluciones a problemas habituales relacionados con el uso de los Servicios Web y los
sitios web de HP.

Solucionar problemas mediante los Servicios Web de HP

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Solución de problemas con el uso de sitios web de HP
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Solucionar problemas mediante los Servicios Web de HP
Si tiene problemas para usarlos Servicios Web, como ePrint y Apls de impresora de HP compruebe lo
siguiente:
Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión Ethernet o
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inalámbrica.
NOTA: No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada mediante un cable USB.
Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en la impresora. Para
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obtener más información, consulte Actualización de la impresora en la página 25.
Asegúrese de los Servicios Web estén activados en la impresora. Para obtener más información,
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consulte Configure los Servicios Web utilizando el panel de control de la impresora. en la página 83.
Asegúrese de que el concentrador, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y funcionando
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adecuadamente.
Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no estar utilizando un cable
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telefónico o un cable cruzado para conectar la impresora a la red y que el cable Ethernet esté bien
conectado a la impresora. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de red
Ethernet en la página 135.
Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red funciona correctamente.
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Para obtener más información, consulte Solucionar problemas inalámbricos en la página 135.
Si utiliza HP ePrint, compruebe lo siguiente:
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Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea correcta.
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Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea "Para" del mensaje. Si hay
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otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse.
Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint. Para obtener más
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información, consulte Especificaciones de Servicios Web en la página 173.
Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que la configuración proxy
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que introduce sea válida:
Compruebe la configuración que utiliza su navegador (como Internet Explorer, Firefox o Safari).
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Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el firewall.
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Si la configuración del proxy utilizada por el firewall ha variado, debe actualizarla en el panel de
control de la impresora. Si no lo hace, no podrá utilizar los Servicios Web.
132 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW