Resolver Problemas De Correo Electrónico; Problemas De Envío De Correo Electrónico; Comprobar La Configuración Del Servidor Smtp - HP Color LaserJet Enterprise M577 Serie Guia Del Usuario

Resolver problemas de correo electrónico
Problemas de envío de correo electrónico
Asegúrese de que la casilla de verificación Activar Escanear a correo electrónico esté activada en la
●
ficha Escaneado/Envío digital de la página Escanear a correo electrónico.
Si la función está activada pero la impresora no puede enviar mensajes de correo electrónico, el
●
servidor SMTP podría no estar configurado correctamente. Esto podría deberse a uno de los motivos
siguientes:
El servidor requiere autenticación, pero no se envía ninguna información de autenticación.
◦
La dirección de red o el nombre de host del servidor SMTP no son correctos.
◦
El servidor SMTP no acepta correo electrónico (el puerto 25 no está abierto).
◦
Compruebe la configuración del servidor SMTP para identificar el problema.
●
Comprobar la configuración del servidor SMTP
NOTA: Este procedimiento es para sistemas operativos Windows. En los siguientes pasos se muestran
ejemplos de respuestas del servidor. El fragmento de texto de la respuesta puede variar de un servidor a
otro.
1. Abra una línea de comandos de Windows: haga clic en Inicio, seguidamente en Ejecutar y, a
continuación, escriba cmd.
2. Introduzca telnet seguido del nombre de host de la puerta de enlace SMTP. A continuación,
introduzca el número 25, que es el puerto con el que se comunica la impresora. Por ejemplo, escriba
telnet ejemplo.com 25
3. Pulse Intro. Si el nombre de host de la puerta de enlace SMTP no es válido, la respuesta contendrá el
mensaje siguiente: Could not open connection to the host on port 25: Connect Failed (No se puede
abrir la conexión al host en el puerto 25: error de conexión).
4. Si el nombre de host de la puerta de enlace SMTP no es válido, vuelva a configurar el servidor.
Para la característica de envío digital de correo electrónico, utilice la ficha Escaneado/Envío
●
digital en el servidor web incorporado con el fin de configurar la impresora para que use un
servidor SMTP diferente.
Si recibe una respuesta como 220 smtp.hostname, el nombre de host de la puerta de enlace SMTP es
válido. Continúe con el paso siguiente.
5. Identifíquese en el servidor SMTP. En la línea de comandos, escriba HELO seguido de su nombre de host.
Pulse Intro. Debería recibir una respuesta.
6. Intente obtener autorización en el servidor SMTP. En la línea de comandos, escriba AUTH. Pulse Intro.
7. Si la respuesta es 503.5.3.3 AUTH not available (503.5.3.3 AUTH no disponible), el servidor
SMTP no requiere autenticación.
Si la respuesta es 250 AUTH o 334, el servidor SMTP requiere autenticación. Utilice la página Escanear
a correo electrónico de la ficha Escaneado/Envío digital del servidor web incorporado de HP para
configurar la información de autenticación correctamente.
ESWW Configuración de Escanear para correo 83