Cisco 6800 Serie Guía De Usuario página 7

C A P Í T U L O 3
Contactos
Varias líneas 72
Contestar la llamada más antigua en primer lugar
Visualización de todas las llamadas del teléfono
Líneas compartidas 73
Unión a una llamada en una línea compartida
Grabación de una llamada
Funciones del centro de llamadas
Iniciar sesión como agente de centro de llamadas
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
Cambiar su estado como agente de centro de llamadas
Aceptar una llamada de centro de llamadas
Poner en espera una llamada de agente
Establecer un código de disposición mientras se encuentra en una llamada de centro de llamadas
77
Realizar el seguimiento de una llamada
Derivar una llamada a un supervisor
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Búsqueda de un contacto en la pantalla de todos los directorios
Directorio corporativo
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Directorio de Broadsoft
Búsqueda de un contacto en el directorio BroadSoft
Edición del tipo de contacto en el directorio BroadSoft
Edición del nombre de directorio BroadSoft
Edición del nombre del servidor del directorio BroadSoft
Editar credenciales del directorio de BroadSoft
Directorio LDAP
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Editar las credenciales del directorio LDAP
Búsqueda de un contacto en el directorio LDAP
Contactos de mensajería instantánea y presencia
Presencia
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Realización de una llamada a un contacto de IM y presencia
Cambio del estado de presencia
Directorio Libreta de direcciones
Guía de usuario de los Teléfonos IP multiplataforma de la serie 6800 de Cisco
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Contenido
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