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Solución de problemas
Se imprimen caracteres incorrectos
Acción
Paso 1
Asegúrese de que la impresora no está en modo Rastreo hexadecimal.
Nota: Si aparece Hex. preparado en la pantalla de la impresora,
apague la impresora y, a continuación, vuelva a encenderla para desactivar
el modo Rastreo hexadecimal.
¿Está la impresora en modo Rastreo hexadecimal?
Paso 2
a
En el panel de control de la impresora, seleccione Red estándar o Red [x]
y, a continuación, establezca SmartSwitch como Activado.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se imprimen los caracteres incorrectos?
El trabajo se imprime desde la bandeja incorrecta o en el papel incorrecto
Acción
Paso 1
a
Compruebe que está imprimiendo en un papel admitido por la bandeja.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿El trabajo se ha impreso desde la bandeja correcta o en el papel correcto?
Paso 2
a
En el menú Papel del panel de control de la impresora, defina el tamaño
y el tipo del papel para que coincidan con el papel cargado en la bandeja.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿El trabajo se ha impreso desde la bandeja correcta o en el papel correcto?
Paso 3
a
Según el sistema operativo, abra Preferencias de impresión o el cuadro de
diálogo Imprimir y, a continuación, especifique el tipo de papel.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿El trabajo se ha impreso desde la bandeja correcta o en el papel correcto?
Paso 4
a
Compruebe si las bandejas no se enlazan.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿El trabajo se ha impreso desde la bandeja correcta o en el papel correcto?
Sí
No
Desactive el modo
Vaya al paso 2.
Rastreo hexadecimal.
Póngase en contacto con
El problema se ha
técnica,
asistencia.
solucionado.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 4.
solucionado.
El problema se ha
Póngase en contacto con
solucionado.
técnica,
296
asistencia.
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