Tabla de contenido
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Lista de comprobación de solución
de problemas
Si la impresora no funciona correctamente, consulte la lista de
comprobación que se incluye a continuación. Si la impresora falla en
uno de los pasos, siga las soluciones recomendadas.
Problema
Compruebe que se
• Si el indicador LED En línia no está
encienda la luz
encendido, compruebe la conexión del
verde del indicador
cable de alimentación. Compruebe el
LED En línia del
interruptor de alimentación. Para
panel de control.
comprobar la fuente de alimentación,
enchufe el cable de alimentación a otra
toma.
Imprima una página
• Si no se imprime una página de
de demostración
demostración, compruebe si se ha
para comprobar que
cargado papel en la bandeja.
el papel se
• Si el papel se atasca en la impresora,
introduce
consulte la página 9.1.
correctamente en la
impresora. Consulte
la página 2.1.
Compruebe que la
Si se produce un problema de calidad de
página de
impresión, consulte la página 9.8.
demostración se
haya impreso
correctamente.
Imprima un
• Si la página no se imprime, compruebe la
documento corto
conexión entre la impresora y la
desde una
computadora.
aplicación de
• Compruebe la cola de impresión para ver
software para
si la impresora está en pausa.
comprobar que la
• Compruebe la aplicación de software para
computadora y la
asegurarse de que esté utilizando el
impresora están
controlador de la impresora y el puerto de
conectadas y se
comunicaciones adecuados. Si se produce
comunican
un problema durante la impresión,
correctamente.
consulte la página 9.5.
Si después de
• "Descripción de los indicadores LED" en la
realizar los pasos
página 1.3.
de la lista de
• "Solución de problemas generales de
comprobación no se
impresión" en la página 9.5.
resuelve el
• La sección "Problemas habituales de
problema de la
Windows" en la página 9.10.
impresora, consulte
• La sección "Problemas más comunes en
las secciones de
PostScript" en la página 9.11.
solución de
• La sección "Problemas más comunes en
problemas que
Macintosh" en la página 9.11.
aparecen a
continuación.
Soluciones recomendadas
Solución de problemas generales de impresión
Para los problemas relacionados con el funcionamiento de la impresora,
consulte la tabla de soluciones recomendadas.
Problema
Causa posible
La impresora
La impresora no
no imprime.
recibe corriente
eléctrica.
La impresora no
se ha
seleccionado
como impresora
predeterminada.
La cubierta de la
impresora no
está cerrada.
Hay un atasco
de papel.
No hay papel en
la impresora.
El cartucho de
tóner no está
instalado.
Es posible que
la impresora se
encuentre en el
modo de
alimentación
manual y que se
haya agotado el
papel.
El cable de
conexión entre
la computadora
y la impresora
no está
conectado
correctamente.
El cable de
conexión entre
la computadora
y la impresora
está defectuoso.
9.5
<Solución de problemas>
Soluciones recomendadas
Revise las conexiones del
cable de alimentación. Revise
el interruptor y la fuente de
alimentación.
Seleccione SP 3300 Series o
SP 3300 Series PS como
impresora predeterminada.
Cierre la cubierta de la
impresora.
Elimine el atasco de papel.
Consulte la página 9.1.
Cargue papel. Consulte la
página 5.5.
Instale el cartucho de tóner.
Añada papel en la bandeja
manual y pulse Cancelar en
el panel de control de la
impresora.
Desconecte el cable de la
impresora y vuelva a
conectarlo.
Si es posible, conecte el cable
a otro equipo que funcione
correctamente e intente
imprimir un documento.
También puede probar con
otro cable de impresora.
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