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Solución de problemas
Si aparece una pantalla azul fija: apague el
equipo. Si no puede conseguir que responda
pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el
botón de alimentación hasta que se apague el
equipo y a continuación, reinicie el equipo.
Si tiene otros problemas de software
•
Conserve siempre copias de seguridad de su
información importante.
•
Utilice un programa de exploración de virus
para comprobar el equipo.
•
Guarde y cierre todos los archivos
o programas abiertos y apague el equipo
a través del menú Inicio
•
Compruebe la documentación del software
o póngase en contacto con el fabricante de
software para obtener información sobre la
solución de problemas:
–
Asegúrese de que el programa sea
compatible con el sistema operativo
instalado en el equipo.
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.
–
Asegúrese de que el equipo cumple
los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentación del software
para obtener más información.
–
Asegúrese de que el programa esté
instalado y configurado correctamente.
–
Si es necesario, desinstale el programa y,
a continuación, vuelva a instalarlo.
–
Escriba cualquier mensaje de error que
pueda mostrarse para ayudarle a resolver
el problema.
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