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Apéndice B Preguntas más frecuentes
He olvidado la contraseña y la
computadora de mano está
bloqueada.
Asistencia técnica
Si tras haber revisado los recursos enumerados al principio de este apéndice aún
no consigue resolver el problema, vaya a
un mensaje de correo electrónico a la oficina regional de asistencia técnica.
Antes de solicitar asistencia técnica, intente reproducir y aislar el problema.
Si se pone en contacto con la mencionada oficina, deberá proporcionar la siguiente
información:
El nombre y la versión del sistema operativo utilizado
El mensaje o estado de error que aparece
Los pasos seguidos para reproducir el problema
La versión utilizada del software de la computadora de mano y la memoria
disponible
Para averiguar la información acerca de las versiones y la memoria:
Toque en el icono Inicio
1.
Toque en el icono de Menú
2.
Seleccione Info en el menú Aplicación.
3.
NOTA
de otros fabricantes a fin de asegurar la compatibilidad entre dichas
aplicaciones y la nueva computadora de mano de Palm. No obstante,
es posible que algunas de dichas aplicaciones no hayan sido actualizadas
para permitir la compatibilidad con la nueva computadora de mano de Palm.
Si tiene la sospecha de que una aplicación de otro fabricante influye
negativamente en el funcionamiento de la computadora de mano, póngase
en contacto con el fabricante de dicha aplicación.
Toque en Versión para ver los números de versión y en Tamaño para ver
4.
el espacio que queda disponible en la memoria en kilobytes.
188
Primero, utilice la pista de la contraseña para intentar
recordarla. Si aún así no la recuerda o no tiene una pista de
la contraseña, deber realizar un restablecimiento completo
para poder continuar utilizando la computadora de mano.
Consulte
"Efectuar un restablecimiento completo"
Apéndice A
.
Palm colabora con programadores de aplicaciones complementarias
para obtener más información.
www.palm.com/intl/support/intl
.
en el
o envíe
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