Problemas Con La Contraseña; Asistencia Técnica - Palm Zire Manual De Instrucciones

Apéndice B Preguntas más frecuentes
Problemas con la contraseña
Problema
A pesar de haber olvidado la
contraseña, la computadora de
mano no está bloqueada.
Se ha olvidado la contraseña y la
computadora de mano ha
quedado bloqueado.
Asistencia técnica
Si, tras haber revisado las causas listadas al principio de este apéndice, no consigue
resolver su problema, póngase en contacto con la correspondiente oficina regional
de asistencia técnica mediante correo electrónico, teléfono o fax.
Antes de solicitar soporte técnico, intente reproducir y aislar el problema. Si se
pone en contacto con la mencionada oficina, debería proporcionar la siguiente
información:
La versión del sistema operativo utilizado: Palm OS 4.1
El mensaje de error que aparece o estado concreto en el que se encuentra
Los pasos seguidos antes de que se produjera el problema
La versión de software de la computadora de mano utilizada y la memoria
disponible
196
Resolución
Primero, utilice la pista de la contraseña para intentar
recordarla. Si no la recuerda o no tiene una pista de la
contraseña, puede utilizar Seguridad para eliminar la
contraseña, pero la computadora de mano eliminará todas
las entradas marcadas como confidenciales. Sin embargo, si
realiza una sincronización HotSync antes de eliminar la
contraseña, el proceso de HotSync hace copias de seguridad
de todas las entradas, tanto si están marcadas o no como
confidenciales. A continuación, es posible seguir estos
pasos para restaurar aquellas entradas confidenciales:
Utilice el software Palm Desktop y el cable o la
1.
comunicación por infrarrojos para sincronizar los datos.
Toque en Contraseña olvidada en Seguridad para
2.
eliminar la contraseña y todos los registros
confidenciales.
Realice una sincronización HotSync para sincronizar
3.
los datos y restaurar los registros confidenciales
transfiriéndolos desde el equipo hasta la computadora
de mano.
Primero, utilice la pista de la contraseña para intentar
recordarla. Si no la recuerda o no tiene una pista de la
contraseña, deber realizar un restablecimiento completo
para poder continuar utilizando la computadora de
mano. Para obtener más información, consulte
efectuar un restablecimiento completo"
"Cómo
en el Apéndice A.