Si Persiste El Problema, Compruebe Lo Siguiente - HP Deskjet 3900 Serie Guía De Referencia Rápida

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Si persiste el problema, compruebe lo siguiente:

Cuestión
(Sólo Windows) La impresora no aparece en la lista de impresoras
cuando hago clic en
Imprimir
(Sólo Macintosh) La impresora no imprime o el equipo no responde.
La impresora no imprime.
La impresora tiene un atasco de papel.
¿Sigue necesitando ayuda?
(Sólo Windows) El software de la impresora parece haberse instalado
Problema
correctamente pero el nombre de la impresora no aparece en la lista de
impresoras cuando hago clic en Imprimir del menú Archivo o en la carpeta
Impresoras del Panel de control.
Causas posibles
No se ha instalado el
software de la
impresora.
(Sólo Macintosh) La impresora no imprime o el equipo no responde.
Problema
Solución
Elimine el trabajo de impresión de la siguiente manera:
1. Abra la función Centro de impresión/Configurar impresora o Lista de impresoras.
2. Haga doble clic en la impresora.
3. Elimine el trabajo de impresión de la cola.
Nota: si desea más información, consulte la guía del usuario en pantalla. Para ver la guía
del usuario en pantalla, haga doble clic en el icono Ayuda de HP DJ 3900 en el escritorio.
del menú .
Archivo
Solución
1. Cierre cualquier programa antivirus o de otro tipo
que se esté ejecutando en el equipo.
Nota: para salir del programa antivirus, siga las
instrucciones del fabricante para desactivar el software.
2. Desinstale el software de la impresora
a. Introduzca el CD del software de la impresora
en la unidad de CD-ROM del equipo y siga las
instrucciones en pantalla.
b. Cuando aparezca el mensaje, haga clic en
Deseleccionar todo
3. Siga las instrucciones de "El programa de
instalación se detiene cuando busca nuevo
hardware" en la página 8, empezando en el paso 3.
Nota: reinicie el programa antivirus una vez instalada la
impresora.
Página
Consulte la página 9.
Consulte la página 9.
Consulte la página 10.
Consulte la página 11.
Consulte la página 11.
.
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