Servicios De Llamadas - Panasonic KX-TVP100 Manual De Instalación

1.2

Servicios de llamadas

Puede programar el VPS para que conteste las llamadas entrantes con los
siguientes cuatro servicios: servicio de atención automática, servicio de correo de
voz, menú de servicio o servicio de entrevista. Estos servicios pueden ser
asignados a cada puerto VPS. Consulte para mas detalle en el capítulo 4.
Cada servicio no sólo puede asignarse a una extensión del VPS como un servicio
independiente, sino que también puede ser usada en combinación con otros
servicios. Consulte en el capítulo 3.
Las personas que llaman también pueden acceder en cualquier momento al servicio
de atención automática y al servicio de correo de voz presionando la tecla de
comando de acceso a servicios apropiada durante otro servicio de llamada
(consulte Comando de acceso a servicios en el capítulo 3).
Servicio de atención automática
Cuando las personas llamen a este servicio, éstas oirán una lista de opciones. Las
personas que llamen podrán ponerse en contacto con la persona deseada ingresando
el número de la extensión. Estas personas también pueden marcar por
departamento (Marcación por departamento) o por nombre (Marcación por
nombre). El VPS responde al comando dirigiendo a la persona que llama a la
extensión o al operador. Cuando se especifique una extensión, la llamada será
cursada de acuerdo al estado de transferencia de llamadas establecido por cada
buzón:
— Bloqueo de llamada
Puede bloquear llamadas entrantes para que no sean transferidas.
— Selección de llamadas
El VPS le comunica el nombre de la persona que llama antes de transferir la
llamada. Pude decidir si va a contestar la llamada o no.
— Busca de personas por intercomunicador
El VPS le busca por el sistema de busca de personas por intercomunicador.
— Llamada a un beeper
El VPS llama a su beeper y visualiza el número de la persona que llama en la
pantalla del beeper.
Para más información, consulte Estado de transferencia de llamadas en el
capítulo 3. También tendrá la opción de no programar un estado de transferencia de
llamadas. En este caso la llamada se transferirá directamente a la extensión
ingresada. Aunque la extensión esté ocupada o no responda, el VPS manejará la
llamada con una de las siguientes funciones:
1-4 Perspectiva general