Resolución De Problemas - Plantronics Voyager 6200 UC Guia Del Usuario

Resolución de problemas
Los extremos no se mantienen en los
intrauriculares.
Cuando utilizo los auriculares con un
softphone, los botones de control de llamada
y mute no funcionan.
El sonido de los intrauriculares no funciona
según lo esperado cuando están conectados
al ordenador.
• Durante las llamadas, nadie puede oírme
• Durante las llamadas, no puedo oír a nadie
• No se escucha música a través del auricular
• Cuando reproduzco música y entra una
llamada, la música está demasiado alta o no
se detiene
No puedo desactivar la función mute del
auricular cuando estoy en una llamada de
softphone.
Durante una llamada o mientras se
reproduce contenido multimedia, hay
interferencias y caídas en el sonido.
El tiempo de conversación del auricular no es
preciso.
Asegúrate de que los extremos están bien sujetos a los
intrauriculares. Consulta Sustitución de los extremos de
auricular.
Comprueba lo siguiente:
• Consulta www.plantronics.com/softphonecompatibility
para comprobar si el softphone que utilizas es compatible.
• Si es necesario que habilites la función de control de los
auriculares (respuesta/fin y mute), comprueba que has
instalado Plantronics Hub para Windows/Mac. Consulta
Cargar software.
Para configurar el sonido de los auriculares en el
ordenador, consulta Configuración para contenido
multimedia.
Instala Plantronics Hub para Windows/Mac. Consulta
Cargar software.
• El auricular está configurado para un rendimiento óptimo
durante las llamadas de conferencia. La telefonía estéreo
está activada de forma predeterminada. Para aumentar el
alcance de Bluetooth, cambia el ajuste en Plantronics Hub
> Configuración > Inalámbrico > Modo alcance extendido.
• Para lograr la mejor recepción de sonido, mantén el
teléfono en el lado derecho del cuerpo.
Carga el auricular completamente para restablecer la
precisión de las notificaciones del tiempo de
conversación.
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