Tabla de contenido
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Soporte y solución de problemas
Resolución de problemas comunes
La siguiente tabla enumera problemas que pueden ocurrir, la posible causa de cada uno de ellos y las
soluciones recomendadas.
Tabla 3-1
Problemas frecuentes y soluciones
Problema
La pantalla está en blanco o
el vídeo está parpadeando.
La imagen está borrosa, poco
definida o demasiado oscura.
"Comprobar cable de video"
aparece en la pantalla.
El mensaje "Señal de entrada
fuera de rango" aparece en
pantalla.
El monitor está apagado pero
no parece que entre en modo
de suspensión.
Aparece "Bloqueo de
visualización en pantalla
(OSD)".
Aparece "Bloqueo del botón
de alimentación".
La cámara y los puertos USB
no funcionan, pero el monitor
está encendido.
Sin señal de los puertos USB
Type-C o USB Type-A cuando
28
Capítulo 3 Soporte y solución de problemas
Causa posible
El cable de alimentación está
desconectado.
El monitor está apagado.
El cable de vídeo está conectado
incorrectamente.
El PC está en modo de suspensión.
La tarjeta de vídeo es incompatible.
Brillo está demasiado bajo.
El cable de video del monitor está
desconectado.
La resolución de vídeo y/o la
frecuencia de refresco se han definido
con niveles superiores a los
admitidos por el monitor.
El Modo Auto-Sleep no está
encendido.
Se activa la función de bloqueo de
menú en pantalla del monitor.
Se activa la función de bloqueo del
tecla de alimentación del monitor.
No hay una conexión USB
ascendente.
El monitor se encuentra en modo de
Ahorro de energía.
Solución
Conecte el cable de alimentación.
Pulse el botón de alimentación en la cubierta frontal.
NOTA:
Si pulsar el botón de alimentación no surte efecto,
manténgalo pulsado durante 10 segundos para desactivar la
función de bloqueo del botón de alimentación.
Conecte el cable de vídeo correctamente. Consulte
de los cables en la página 10
para obtener más información.
Presione cualquier tecla o mueva el mouse para salir del
modo de suspensión.
Abra el menú de visualización en pantalla (OSD) y seleccione
el menú Entrada. Ajuste Cambio automático de entrada a
Apagado y seleccione manualmente la entrada.
Abra el menú en pantalla y seleccione Brillo para ajustar la
escala de brillo según sea necesario.
Conecte el cable de señal de vídeo adecuado entre el equipo y
el monitor. Asegúrese que el equipo esté apagado mientras
conecta el cable de vídeo.
Cambie la configuración a una admitida. Consulte
Resoluciones de pantalla predeterminadas en la página 36
para obtener más información.
Abra el menú de visualización en pantalla (OSD) y seleccione
Energía. Luego seleccione Auto-Sleep Mode y marque la
suspensión automática como Encendida.
Mantenga presionado el botón de
durante 10 segundos para desactivar la función de bloqueo
del menú en pantalla.
Mantenga presionado el botón de alimentación durante 10
segundos para desactivar la función de Bloqueo de botón de
alimentación.
Asegúrese de que el equipo host está conectado al monitor
con un USB Type-C a un cable USB Type-C, o con un USB Type-
C a un cable USB Type-A.
Abra el menú de visualización en pantalla (OSD), seleccione
Energía, y luego cambie el modo a Rendimiento.
Conexión
Menú
en la parte frontal
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