Solución De Problemas De Fax; Introducción; Lista De Comprobación De Solución De Problemas De Fax - HP LaserJet Pro M148 Guia Del Usuario

Solución de problemas de fax
Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas de fax para solucionar cualquier inconveniente.
Lista de comprobación de solución de problemas de fax
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Solución de problemas generales del fax
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Lista de comprobación de solución de problemas de fax
Existen varias soluciones posibles. Después de cada acción recomendada, vuelva a intentar enviar o recibir
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el fax para comprobar si se ha resuelto el problema.
Para obtener los mejores resultados durante la solución de problemas del fax, compruebe que la línea de la
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impresora está conectada directamente a la toma de teléfono de la pared. Desconecte los demás
dispositivos que estén conectados a la impresora.
1. Asegúrese de que el cable del teléfono está conectado al puerto correcto de la parte trasera de la
impresora.
2. Compruebe la línea de teléfono utilizando la prueba de fax:
Paneles de control de 2 líneas
a. En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración
b. Seleccione Servicio y, a continuación, seleccione Ejecutar prueba de fax. El producto imprimirá un
informe de la prueba de fax.
Paneles de control con pantalla táctil
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración
b. Abra los siguientes menús:
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c. Seleccione la opción
El informe contiene los siguientes resultados posibles:
Superada: el informe muestra toda la configuración actual del fax para que se pueda revisar.
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Fallida: en el informe se indica la naturaleza del error y se muestran indicaciones para la resolución
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del problema.
3. Compruebe que el firmware de la impresora esté actualizado:
a. Imprima una página de configuración desde el menú
código de fecha del firmware instalado.
b. Acceda a www.hp.com/support, seleccione el idioma de su país o región, haga clic en el enlace
Obtener controladores y software, escriba el nombre de la impresora en el campo de búsqueda, pulse
el botón
196 Capítulo 9 Solución de problemas
Servicio
Servicio fax
Ejecutar prueba de
Intro y, a continuación, seleccione la impresora de la lista de resultados de la búsqueda.
fax. La impresora imprimirá un informe de la prueba de fax.
Informes del panel de control para obtener el
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