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v Si el ping es correcto, vuelva a colocar los cables como estaban y corrija el problema de red. Una
vez resuelto el problema de red, repita todo el procedimiento.
v Si el ping no es correcto, vuelva a colocar los cables como estaban y vaya al paso 5d.
d. Restablezca el procesador de servicio. Consulte: "Restablecimiento del procesador de servicio" en
la página 52.
6. Si el problema no se resuelve siguiendo los pasos anteriores, póngase en contacto con el siguiente
nivel de soporte o con el proveedor de servicio de hardware.
Corrección del estado Incompleto de un sistema gestionado
El estado Incompleto puede producirse si la HMC no ha podido obtener toda la información necesaria del
sistema gestionado.
Para corregir el estado Incompleto, siga estos pasos:
1. En el área de navegación, seleccione Servidores.
2. En el área de contenido, seleccione el sistema gestionado.
3. Seleccione Tareas > Operaciones> Reconstruir sistema gestionado.
4. Seleccione una de las siguientes opciones:
v Si el estado sigue siendo Incompleto, reconstruya el sistema gestionado una cuantas veces más.
v Si el estado pasa a Recuperación, consulte "Corregir un estado de Recuperación para un sistema
gestionado".
Si el estado no sigue siendo Incompleto o pasa a Recuperación, vaya al paso siguiente.
v
5. Restablezca la conexión desde la HMC. Consulte "Restablecimiento de la conexión del sistema
gestionado desde la HMC" en la página 52. Si la conexión sigue fallando, vaya al paso siguiente.
6. Reinicie la HMC. Seleccione una de las opciones siguientes (este paso puede prolongarse durante
varios minutos):
v Si el estado pasa a Recuperación, consulte "Corregir un estado de Recuperación para un sistema
gestionado".
v Si el estado sigue siendo Incompleto, siga estos pasos:
a. Verifique que hay una HMC redundante.
b. Verifique que nadie está entrando mandatos desde la HMC alternativa.
c. Repita los pasos del 1 al 6. Si la conexión sigue fallando, vaya al paso siguiente.
7. Si el problema persiste, póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte o con el proveedor de
servicio de hardware.
Corregir un estado de Recuperación para un sistema gestionado
El estado Recuperación puede producirse si el área de salvar de la unidad del procesador de servicio no
está sincronizada con la base de datos de la HMC.
Para recuperarse del estado Recuperación, siga estos pasos:
1. Recupere datos de partición. Para obtener más información, consulte "Recuperación de datos de
partición de un sistema gestionado" en la página 49. Si así se resuelve el problema, con esto finaliza el
procedimiento.
2. Si el problema no se resuelve tras recuperar datos de perfil, elija uno de estos procedimientos:
v Si el estado sigue siendo Recuperación, vuelva a intentar recuperar datos de partición. Si falla por
segunda vez, siga el procedimiento de determinación de problemas para los códigos de referencia
que reciba.
v Si el estado ha cambiado a Incompleto, consulte "Corrección del estado Incompleto de un sistema
gestionado".
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Servicio para Hardware Management Console
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