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Nota: para comprobarlo conecte a la línea un teléfono que funcione en lugar del módem, y haga una
llamada.
v No: conecte correctamente la línea telefónica (o equivalente) al módem. Vaya al paso 1 en la
página 66. Después de finalizar la prueba de verificación del módem y la línea telefónica, continúe
con el paso 9.
v Sí: vaya al paso 9.
9. Verifique el puerto COM mediante estos pasos:
a. Desconecte el cable del módem del puerto COM de la HMC.
b. Seleccione Diagnósticos en el menú superior.
c. Seleccione Puertos del sistema en el menú desplegable. Aparece la pantalla de categoría de prueba
del puerto serie.
d. Asegúrese de lo siguiente:
v En la HMC modelo escritorio, los números de IRQ 4 y 3 se asignan a COM 1 y a COM 2, y el
cable de conector de la placa a COM 2 está presente y bien instalado.
v En los modelos de montaje en bastidor, el número de IRQ 4 se asigna desde COM 1.
Nota: si la información anterior no es correcta, puede que el puerto COM no esté habilitado o
esté mal configurado. Para resolverlo, acceda al programa de utilidad de configuración (pulsando
la tecla F1) durante el encendido.
e. Asegúrese de que todos los diagnósticos excepto External Loopback están seleccionados.
f. Seleccione Run Screen (Pantalla Ejecutar) en el menú inferior.
g. Asegúrese de que todos los diagnósticos seleccionados muestran el texto Passed (Pasado).
Nota: si los diagnósticos fallan, sustituya la placa.
10. Verifique el módem externo mediante estos pasos:
a. Vuelva a conectar el cable del módem al puerto COM correcto.
b. Asegúrese de que el módem está encendido, conectado a una línea telefónica operativa y que el
cable de comunicaciones sea seguro.
c. Pulse Esc para volver al menú principal de PC-Doctor o concluya y reinicie la HMC.
d. Seleccione Información de hardware en el menú superior.
e. Seleccione Puertos COM y LPT en el menú. La consulta de hardware visualiza información de
los puertos COM y LPT.
f. Verifique lo siguiente:
v Se ha detectado un módem en el puerto COM correcto
v La prueba del módem ha devuelto el mensaje Passed (ha pasado)
v Tono de marcación: Detectado
v ATI1: visualiza la información del modelo de módem
Nota:
a. Si no ha podido obtener los resultados deseados en el paso 10f, consulte la guía del usuario, la
guía de instalación o la guía de consulta de MultiTech MultiModem
módem. Para acceder a la documentación de
http://www.multitech.com/documents/families/multimodemII/manuals.asp.
b. En caso necesario, después de completar la documentación de MultiTech MultiModem
este punto para finalizar el último paso de este procedimiento.
11. Seleccione una de las siguientes opciones:
v Si el módem no se detectó, sustituya y verifique las piezas sustituibles por el cliente en el orden en
que aparecen en la lista:
PDF de servicio de Hardware Management Console 7042-CR4, 7042-CR5, 7042-CR6, 7042-CR7, 7042-C06, 7042-C07 y 7042-C08
II
II
, vaya al sitio web de MultiTech
correspondiente a su
en
II
, regrese a
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