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3. Utilice los diagnósticos de PC-Doctor y los procedimientos de mantenimiento del tipo de PC en el que
está trabajando para aislar la anomalía y cambiar las unidades sustituibles del cliente (CRU). Consulte
las publicaciones que figuran en "Información de mantenimiento equivalente para el hardware del
sistema personal de la HMC" en la página 6.
4. Si se solventa el problema, o si éste no puede identificarse, continúe en el paso "Paso 4.
Determinación de problemas de la HMC".
Paso 3. Determinación de problemas de la HMC:
Atención: Este paso requiere la asistencia del personal de soporte de la HMC. Póngase en contacto con
el soporte de la HMC antes de continuar.
1. Si se le indica que vuelva a cargar la HMC desde el DVD de recuperación y luego los datos de
configuración y de perfil de la copia de seguridad, consulte Recuperación de la HMC.
2. Una vez que ha vuelto a cargar el código de máquina desde el DVD de recuperación, ¿la HMC se ha
iniciado correctamente?
v No: póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte.
v Sí: con esto finaliza el procedimiento.
Paso 4. Determinación de problemas de la HMC:
Nota: si llega a este paso sin haber podido identificar el problema, póngase en contacto con el siguiente
nivel de soporte para que le ayuden.
1. Vuelva a instalar todas las CRU que no resolvieron el problema.
2. Para continuar tiene que haber realizado una acción reparadora. Si todavía no lo ha hecho, verifique
la reparación. Hallará las instrucciones en: "Pruebas de la unidad del sistema mediante PC-Doctor" en
la página 65.
3. ¿Se ejecutaron sin errores las pruebas de la unidad del sistema?
v No: para solucionar el error, vuelva al paso "Pruebas de la unidad del sistema mediante
PC-Doctor" en la página 65. Luego regrese a este punto y siga con el paso 4.
v Sí: ¿vaya al paso 4.
4. ¿Se comunica la HMC con todos los sistemas gestionados conectados?
v No: vaya al paso "Pruebas de conexión del módem al sistema gestionado" en la página 65.
v Sí: ¿Ha sustituido la placa del sistema o la batería de la placa del sistema?
– No: Con esto finaliza el procedimiento.
– Sí: Recupere la HMC. Para obtener más detalles, consulte Recuperación de la HMC. Con esto
finaliza el procedimiento.
Pruebas de la HMC
Utilice estos procedimientos cuando se le remita a ellos desde el procedimiento de análisis de problemas
de la HMC para probarla. Si se detecta una anomalía, se le pedirá que arregle la pieza que falla y luego
que verifique la reparación.
Pruebas de un problema de alimentación eléctrica:
Para resolver un problema de alimentación en el PC, consulte la documentación del servicio del PC en el
que se basa su HMC. Para obtener manuales de mantenimiento de hardware del PC que faciliten la
identificación del problema de una pieza anómala, consulte las publicaciones que figuran en la lista de
"Información de mantenimiento equivalente para el hardware del sistema personal de la HMC" en la
página 6.
Procedimientos de diagnósticos:
Debe habérsele remitido a este punto para probar una pieza específica de la HMC. Si tiene problemas en
las áreas siguientes, consulte "Pruebas de la unidad del sistema mediante PC-Doctor" en la página 65:
v Pantalla
64
Servicio para Hardware Management Console
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