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v Sí: vaya al paso 3.
3. El puerto 2 del sistema de la HMC está reservado exclusivamente para un módem externo. Traslade el
cable serie del puerto 2 de la HMC a otro puerto del sistema de la HMC. Conecte el módem al puerto
2 del sistema y vaya al paso 1 en la página 65.
Nota: Si la HMC es un modelo montado en bastidor hay un módem interno instalado para manejar la
conexión de la HMC a la línea telefónica. Si se necesita una conexión telefónica redundante, conecte
un módem externo al puerto del sistema de la parte trasera de la HMC. Si lo necesita, remítase a la
guía de instalación de
una versión impresa de la documentación de
http://www.multitech.com/documents/families/multimodemII/manuals.asp.
Pruebas de la conexión del módem de la HMC:
Utilice este procedimiento para probar la conexión del módem con el PC para la HMC.
1. Verifique que el módem y la línea telefónica están funcionando correctamente mediante los pasos
siguientes:
a. En la consola de la HMC, abra la aplicación Service Agent.
b. Seleccione las herramientas de prueba.
c. Inicie una prueba PMR.
d. Supervise el registro de llamadas para verificar que la llamada se ha realizado con éxito. Si la
llamada es satisfactoria, significa que el módem está funcionando correctamente.
2. ¿El módem instalado está funcionando correctamente en la HMC?
v No: vaya al paso 3.
v Sí: el problema no se encuentra en el módem. Con esto finaliza el procedimiento.
3. ¿Son correctas las configuraciones de la HMC en relación al funcionamiento del módem?
v No: corrija los argumentos de configuración de la HMC. Vuelva al paso 1.
v Sí: ¿vaya al paso 4.
4. ¿Está encendido el módem? (¿hay algún indicador encendido?)
v No: asegúrese de que el módem esté encendido. Para obtener más información, consulte 1. Una
vez finalizada la verificación de encendido, continúe con el paso 5.
v Sí: vaya al paso 5.
5. ¿Está conectado el cable serie entre el conector de puerto serie (COM) de la HMC y el módem?
v No: conecte el cable serie entre el conector de puerto serie (COM) de la HMC y el módem.
v Sí: cargue los diagnósticos PC-Doctor.
– Si está trabajando con una HMC modelo escritorio, cargue el PC-Doctor desde disquete o CD.
– Si está trabajando con una HMC montada en bastidor, cargue el PC-Doctor desde disquete
utilizando una unidad de disquetes USB externa, desde CD o seleccionando F12 durante la
conclusión y reinicio de un sistema.
Nota: Si está utilizando un CD o disquete para cargar PC-Doctor, concluya y reinicie la HMC y
espere a que se visualice el menú principal de PC-Doctor.
6. Pulse Diagnósticos > Otros dispositivos > Módem para realizar la prueba de diagnóstico del
módem.
7. ¿Se han pasado los diagnósticos?
v No: vaya al paso 8.
v Sí: vaya al paso 9 en la página 67.
8. ¿Está el módem correctamente conectado a una línea telefónica operativa o equivalente?
66
Servicio para Hardware Management Console
II
para obtener las instrucciones de instalación del módem. Si no tiene acceso a
II
, vaya al sitio web de MultiTech
en
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