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Capítulo 11
Solución 1: Impresión de un informe de autocomprobación
Solución: Imprima un informe de autocomprobación para ver si el producto puede
imprimir.
Para imprimir un informe de autocomprobación
1.
Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de
entrada.
2.
Mantenga pulsado el botón Cancelar y pulse después Eliminación de ojos
rojos.
El producto imprime un informe de autocomprobación que contiene la siguiente
información:
•
Información sobre el producto: incluye el número de modelo, número de
serie y otra información del producto.
•
Información sobre la revisión: incluye el número de versión del firmware.
•
Información del sistema de suministro de tinta: muestra el nivel de tinta
aproximado de los cartuchos de tinta instalado, el estado de cada cartucho,
la fecha en que se instaló y la fecha en que caducará cada cartucho.
•
Patrón de la calidad de impresión: muestra los bloques de color, que
corresponden a los cartuchos de tinta instalados. Los bloques de color
uniformes indican que no hay problemas con la calidad de la impresión. Si
aparecen rayas o faltan bloques, limpie el cabezal siguiendo el procedimiento
que se describe en
los bloques de color muestran problemas de impresión después de limpiar el
cabezal, alinee el producto siguiendo el procedimiento que se describe en
"Alinee el cabezal de impresión" en la página
siguen mostrando problemas de calidad después de limpiar y alinear la
impresora, póngase en contacto con asistencia técnica de HP.
•
Historial: contiene información que puede utilizarse para el diagnóstico de
problemas si debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica
de HP.
Si el informe de autocomprobación no se imprime, asegúrese de que ha configurado
el dispositivo correctamente. Consulte la guía de instalación que venía con el
producto para obtener información sobre configuración.
Causa: El producto no se ha configurado correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
134
Solución de problemas
"Limpieza del cabezal de impresión" en la página
66. Si los bloques de color
65. Si
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Solución de problemas
