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Capítulo 11
Solución 6: Suprima la cola de impresión de forma manual
Solución: Vacíe de forma manual la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión manualmente
1.
Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se
describen a continuación:
•
Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras.
•
Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después
en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras y faxes.
2.
Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de impresión.
3.
En el menú Impresora, haga clic en Cancelar todos los documentos o en
Expulsar el documento en impresión y a continuación haga clic en Sí para
confirmar.
4.
Si aún aparecen documentos en la cola, reinicie el equipo e intente imprimir de
nuevo después de reiniciar el ordenador.
5.
Compruebe de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que está vacía y
trate de imprimir de nuevo.
Si la cola de impresión no está vacía, o si está vacía pero los trabajos todavía
tienen problemas para imprimirse, pruebe la siguiente solución.
Causa: La cola de impresión se tenía que borrar manualmente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 7: Detenga y reinicie la cola de impresión
Solución: Reinicie la cola de impresión.
Para detener y reiniciar la cola de impresión
1.
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación en Panel
de control.
2.
Haga doble clic en Herramientas administrativas y a continuación en
Servicios.
3.
Baje por la lista y haga clic en Cola de impresión y a continuación haga clic en
Detener para detener el servicio.
4.
Haga clic en Iniciar para reiniciar el servicio y a continuación haga clic en
Aceptar.
5.
Reinicie el equipo e intente volver a imprimir tras el reinicio del sistema.
Causa: La cola de impresión se tenía que reiniciar.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
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Solución de problemas
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