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Resolución de problemas
No sale ninguna página de la impresora
Tenga paciencia – Los documentos complejos que tengan muchos gráficos, fuentes y/o fotografías a
color requieren más tiempo para comenzar a imprimirse. Si la luz de encendido parpadea, la impresora
está procesando información.
Verifique el cable de corriente– Asegúrese de que el cable de corriente esté conectado firmemente a la
impresora y a una toma eléctrica, y que la impresora esté encendida. Debe estar iluminada la luz de
encendido del panel frontal de la impresora.
Verifique el papel– Asegúrese de que el papel esté colocado correctamente en la bandeja inferior (de ENTRADA)
y que el papel no esté atascado en la impresora. Vea la página 20 para eliminar un atasco de papel.
Verifique los cartuchos de impresión – Asegúrese de que tanto el cartucho de tinta negra como el
cartucho a color estén instalados correctamente y que la cubierta superior de la impresora esté cerrada.
Imprima una "página de prueba" – Apague la impresora y vuelva a encenderla. Presione y mantenga
presionado el botón para reanudar la impresión. Si se imprime la página de prueba, el problema no es
con la impresora misma.
Verifique el cable de interfaz – Asegúrese de que un cable de interfaz bidireccional de alta calidad esté
conectado correctamente tanto a la impresora como al ordenador. (Se recomienda un cable paralelo que
cumpla con la norma IEEE-1284).
Verifique la configuración de la impresora – Asegúrese de que esté seleccionada la impresora HP
DeskJet como impresora activa o predeterminada. (Vea "Selección de la impresora" en la página 8).
Salió de la impresora una página en blanco
Vea si los cartuchos de impresión aún tienen la cinta adhesiva – Los cartuchos nuevos vienen embalados
con cinta adhesiva sobre las boquillas de la tinta. Asegúrese de retirar esta cinta de ambos cartuchos.
Vea si uno de los cartuchos está vacío – Si el documento está configurado para imprimir texto negro y sale
una página en blanco, es posible que se haya acabado la tinta del cartucho de tinta negra. Reemplácelo.
Verifique la configuración de la impresora– Asegúrese de que esté seleccionada la impresora HP
DeskJet como impresora activa o predeterminada. (Vea "Selección de la impresora" en la página 8).
La posición del texto o del gráfico es incorrecta
El tamaño del papel o la orientación de la página son incorrectos– Asegúrese de seleccionar en el programa
el tamaño del papel y la orientación de la página (vertical u horizontal) de manera que coincidan con las
opciones especificadas en el cuadro de diálogo de HP para las opciones de impresión. (Vea "Cambiar los
ajustes de impresión" en la ficha "¿Cómo...?" de la Caja de herramientas de la HP DeskJet 890C).
Los cartuchos de tinta negra y a color necesitan ser alineados – Es necesario alinear los cartuchos de
impresión cada vez que se retire o reemplace uno de ellos, o si la tinta negra y la de color parecen no
alinearse correctamente en la página impresa. (Encontrará instrucciones en la ficha "Servicios a la
impresora" de la Caja de herramientas de la HP DeskJet 890C).
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Sección 2 – Asistencia
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