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Risoluzione dei problemi
Problema
L'icona del fax viene visualizzata in
grigio.
L'icona del fax non viene visualizzata sul
display del pannello di controllo.
Il fax è configurato, ma non invia fax
Il fax è configurato ma ci sono problemi
di connessione o di completamento della
chiamata fax (qualità della linea fax).
Il fax è configurato ma non riceve.
La scheda Invio digitale del server
Web incorporato (EWS) non viene
visualizzata
Il gateway e-mail non risponde viene
visualizzato sul pannello di controllo
quando si tenta di inviare un'e-mail
Non è possibile modificare l'indirizzo
del mittente in Invio a posta elettronica.
Si desidera eseguire una scansione e
inviarla a un indirizzo e-mail in formato
TIFF in bianco e nero.
Si desidera modificare il tipo di file o
l'impostazione del colore per gli allegati
e-mail.
Quando un documento viene acquisito
e inviato a un indirizzo e-mail, viene
visualizzato un messaggio di errore.
Tutti i problemi
ToccareAmministrazione, toccare Impostazione iniziale,
quindi toccare Configurazione fax. Toccare Impostazioni
richieste e immettere località, data/ora e le informazioni
per l'intestazione per assicurarsi che il fax sia configurato
correttamente.
Stampare una pagina di configurazione e verificare lo stato
del modem sulla pagina dell'accessorio fax. Se non viene
visualizzato "Operativo/Abilitato", è possibile che il fax
non sia attivo o che presenti un problema hardware. Per
ulteriori informazioni, consultare la guida HP LaserJet 300 Fax
Accessory 300 User Guide.
1)
Assicurarsi di utilizzare il cavo telefonico fornito con la
periferica.
2)
Assicurarsi che il cavo telefonico sia collegato
correttamente alla periferica e a una porta del telefono
attiva. Suggerimento: utilizzare un telefono per verificare
che la porta sia attiva.
3)
Assicurarsi che il fax sia collegato a una linea telefonica
analogica dedicata.
1)
Provare a impostare la velocità di trasmissione a 9600 e
ripetere la chiamata.
2)
Provare a spegnere JBIG.
1)
Assicurarsi che non venga utilizzato un separatore di linea
o un dispositivo di protezione da sovratensione.
2)
Assicurarsi che la casella vocale o la segreteria non riceva
i fax in arrivo prima della periferica. Rimuovere i due
dispositivi oppure ridurre il numero di squilli alla risposta.
3)
Assicurarsi che non sia utilizzata una linea commutata
e che il fax sia collegato a una linea telefonica analogica
dedicata.
Potrebbe essere necessario configurare una password
amministrativa. Selezionare Accedi nell'angolo superiore
destro della schermata EWS.
1)
L'indirizzo del gateway SMTP potrebbe essere errato.
Contattare l'amministratore IT per ottenere l'indirizzo
corretto.
2)
Se si utilizza un provider di servizi internet (ISP) per le
e-mail, richiedere al provider il nome host del gateway
SMTP. Richiedere il nome del dominio completo (FQDN),
non l'indirizzo IP..
3)
Assicurarsi che il nome utente e la password per
l'autenticazione SMTP siano corretti. Nota: non tutti i
gateway SMTP richiedono nome utente e password.
La funzione "Impedisci all'utente della periferica le modifiche
all'indirizzo predefinito Da:" in EWS potrebbe essere
selezionata oppure "Autenticazione periferica" potrebbe
essere attivata.
Utilizzare il server EWS per modificare il file immagine
predefinito selezionando Invio digitale,Invio a posta elettronica
e Avanzate.
Dalla funzione e-mail del pannello di controllo, selezionare
Altre opzioni per modificare il formato del file immagine prima
di inviare un'e-mail.
1)
Inviare un'e-mail contenente solo testo per assicurarsi che
l'indirizzo e-mail sia corretto.
2)
Assicurarsi che il documento sottoposto a scansione non
superi la dimensione massima consentita per gli allegati
del gateway SMTP. In tal caso, utilizzare il server EWS per
modificare la dimensione selezionando Invio digitale e Invio
a posta elettronica.
Per ulteriori informazioni, consultare la Guida dell'utente
contenuta nel CD.
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Causa/Soluzione
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