Publicidad
Àrea
Fax
Correu electrònic
Altres
Solució de problemes
Símptoma
La icona del fax apareix de color gris
No hi ha cap icona de fax a la pantalla
del tauler de control
El fax està configurat però no envia
faxos
El fax està configurat però presenta
dificultats per connectar o finalitzar la
trucada de fax (qualitat de línea de fax).
El fax està configurat però no rep faxos
No apareix la fitxa d'enviament digital
al servidor web incrustat (EWS)
A la pantalla del tauler de control
apareix Email Gateway Not Responding
(No respon la passarel·la de correu
electrònic) quan s'intenta enviar un
correu electrònic
L'adreça "de" no es pot canviar a Send
Email (Envia correu electrònic)
Voleu escanejar i enviar al correu
electrònic amb un format TIFF en blanc
i negre
Voleu canviar el tipus de fitxer o la
configuració del color dels documents
adjunts
Apareix un missatge de "tasca errònia"
quan s'escaneja un document i s'envia
al correu electrònic.
Tots els símptomes
Premeu Administration (Administració), Initial Setup
(Configuració inicial) i Fax Setup (Configuració del fax).
Premeu Required Settings (Paràmetres necessaris) i especifiqueu
la ubicació, la data/hora i la informació de capçalera de fax
per assegurar-vos que el fax s'ha configurat correctament.
Imprimiu una pàgina de configuració i comproveu l'estat
del mòdem a la pàgina de l'accessori de fax. Si no apareix
"Operational/Enabled" (Operatiu/Activat), és possible que
estigui desactivat o que hi hagi un problema amb el maquinari
del fax. Vegeu la guia de l'usuari de l'accessori de fax 300 de
l'HP LaserJet per obtenir més informació.
1)
Assegureu-vos que utilitzeu el cable telefònic que s'inclou
amb el dispositiu.
2)
Assegureu-vos que el cable telefònic està connectat
correctament al dispositiu i a un port de telèfon actiu.
Suggeriment: Feu servir un telèfon per comprovar que la
presa estigui activa.
3)
Comproveu que el fax estigui connectat a una línia
telefònica analògica dedicada.
1)
Intenteu establir la velocitat de baudis en 9600 i torneu a
trucar.
2)
Intenteu desactivar JBIG.
1)
Comproveu que no es faci servir cap separador de línia ni
cap protector de sobretensió.
2)
Comproveu que el correu de veu o un contestador
automàtic no rebi el fax abans que el dispositiu. Retireu-
los o assigneu a l'opció de trucades abans de respondre
Retireu-los o assigneu un valor mes baix a l'opció de
trucades abans de respondre.
3)
Comproveu que no es faci servir cap línia secundària i
que el fax estigui connectat a una línia telefònica analògica
dedicada.
És possible que s'hagi configurat una contrasenya
administrativa. Seleccioneu Log On (Inicia sessió) al cantó
superior dret del servidor web incrustat.
1)
Potser l'adreça de la passarel·la SMTP és incorrecta.
Poseu-vos en contacte amb l'administrador de TI per obtenir
l'adreça correcta.
2)
Si utilitzeu un proveïdor de serveis d'Internet (ISP) per al
correu electrònic, poseu-vos-hi en contacte per obtenir el
nom de servidor de la passarel·la SMTP (demaneu el nom
de domini complet (FQDN), no l'adreça IP).
3)
Assegureu-vos que el nom d'usuari i la contrasenya
d'autenticació SMTP especificats són correctes. Nota: No
totes les passarel·les SMTP requereixen un nom d'usuari i
una contrasenya.
Potser la funció "Prevent Device User from changing the e-mail
address" (Impedeix que l'usuari del dispositiu canviï l'adreça
de correu electrònic) està seleccionada o s'ha habilitat "Device
Authentication" (Autenticació de dispositiu).
Utilitzeu EWS per canviar el format de fitxer d'imatge per
defecte mitjançant Digital Sending (Enviament digital), Send to
Email (Envia a correu electrònic) i Advanced (Avançades).
A la funció de correu electrònic del tauler de control,
seleccioneu More Options (Més opcions) per canviar el format
de fitxer d'imatge abans d'enviar el correu electrònic.
1)
Envieu un correu electrònic de prova per assegurar-vos que
l'adreça de correu electrònic és correcta.
2)
Assegureu-vos que el document escanejat no supera la
mida màxima admesa per a fitxers adjunts de la passarel·la
SMTP. Si la supera, utilitzeu l'EWS per canviar la mida
mitjançant Digital Sending (Enviament digital) i Send to
Email (Envia a correu electrònic).
Per obtenir més informació, vegeu la guia de l'usuari al CD.
46
Causa/solució
Publicidad
