Publicidad
Functie
Faxen
E-mail
Overig
Problemen oplossen
Probleem
Het faxpictogram wordt grijs
weergegeven
Het faxpictogram wordt niet
weergegeven op het display van het
bedieningspaneel
Fax geconfigureerd maar fax wordt niet
verzonden
Fax geconfigureerd, maar problemen bij
het verbinden of bij het voltooien van de
faxoproep (kwaliteit van de faxlijn).
De fax is geconfigureerd maar ontvangt
geen faxen
Het tabblad Digitaal verzenden wordt
niet weergegeven in de geïntegreerde
webserver (EWS)
E-mailgateway reageert niet wordt
weergegeven op het bedieningspaneel
bij een poging om een e-mail te
versturen
Het "Van"-adres kan niet worden
gewijzigd in Verzenden naar e-mail
U wilt scannen en naar e-mail verzenden
in zwart-witte TIFF-indeling
U wilt de bestandsindeling of de
kleurinstelling van e-mailbijlagen
wijzigen
Het bericht "Taak is mislukt" wordt
weergegeven wanneer een document is
gescand en verzonden naar e-mail.
Alle problemen
Raak achtereenvolgens Beheer, Begininstellingen en Fax
instellen aan. Raak Vereiste instellingen aan en voer de
locatie, datum/tijd en de faxkopregel in om ervoor te zorgen
dat de fax juist is geconfigureerd.
Druk een configuratiepagina af en controleer de status van
het modem op de pagina Faxaccessoire. Als "Operationeel/
ingeschakeld" niet wordt vermeld, is de kaart misschien
uitgeschakeld of is er een probleem met de faxhardware. Zie
de gebruikershandleiding van de HP LaserJet Faxaccessoire
300 voor meer informatie.
1)
Controleer of u de telefoonkabel hebt gebruikt die bij het
apparaat is geleverd.
2)
Controleer of de telefoonkabel stevig is aangesloten op
het apparaat en of de gebruikte telefoonaansluiting actief
is. Tip: Gebruik een telefoon om te controleren of de
aansluiting actief is.
3)
Controleer of de fax is aangesloten op een werkende
analoge telefoonlijn.
1)
Stel de baudfrequentie in op 9600 en probeer opnieuw te
bellen.
2)
Schakel JBIG uit.
1)
Gebruik geen lijnsplitter of piekbeveiliger.
2)
Zorg dat inkomende faxen niet worden opgevangen door
een voicemail of antwoordapparaat. Verwijder deze of
verlaag het aantal keren dat de telefoon overgaat voordat
het apparaat reageert.
3)
Zorg dat er geen kruiskabel wordt gebruikt en dat de
fax is aangesloten op een werkende analoge telefoonlijn.
Er is mogelijk een beheerderswachtwoord ingesteld. Selecteer
Aanmelden in de rechterbovenhoek van de EWS.
1)
Mogelijk is het SMTP-gatewayadres niet correct. Neem
contact op met uw IT-beheerder voor het juiste adres.
2)
Als u een Internet Service Provider (ISP) gebruikt voor
e-mail, vraagt u bij deze de hostnaam van uw SMTP-
gateway op (vraag om de FQDN-naam (fully qualified
domain name) en niet om het IP-adres).
3)
Controleer of de gebruikersnaam en het wachtwoord
voor SMTP-verificatie correct zijn. Opmerking: Niet alle
SMTP-gateways vereisen een gebruikersnaam en een
wachtwoord.
Mogelijk is de functie om te voorkomen dat de
apparaatgebruiker het e-mailadres wijzigt in de EWS
geselecteerd of is Apparaatverificatie ingeschakeld.
Gebruik de EWS om de standaardindeling voor afbeeldingen
te wijzigen door achtereenvolgens Digitaal verzenden,
Verzenden naar e-mail en Geavanceerd te selecteren.
Selecteer Meer opties op het bedieningspaneel om de indeling
van het afbeeldingsbestand te wijzigen voordat u de e-mail
verzendt.
1)
Verstuur bij wijze van test een e-mail om te controleren of
het e-mailadres correct is.
2)
Controleer of het gescande document niet groter is dan
de maximaal toegestane grootte voor bijlagen voor uw
SMTP-gateway. Als het document te groot is, gebruikt u de
EWS om de grootte te wijzigen door Digitaal verzenden en
Verzenden naar e-mail te selecteren.
Zie de gebruikershandleiding op de cd voor meer informatie.
48
Oorzaak/oplossing
Publicidad
