HP Omnibook Serie Guía De Consulta página 110

Resolución de problemas y mantenimiento
Técnicas de Resolución de Problemas
Si el módem marca, pero no puede oírse
• Si su modelo tiene luz de sonido desactivado, compruebe que esté apagada. Si está
encendida, presione el botón de silencio.
• Compruebe la configuración del volumen del altavoz.
•
En el Panel de control, abra Opciones de teléfono y módem. Seleccione el módem,
haga clic en Propiedades y luego revise la configuración del volumen en la ficha
General.
Si el módem conecta, pero la transferencia de datos es mala
•
En el Panel de control, abra Opciones de teléfono y módem. Cerciórese de que la
paridad, velocidad, extensión de palabra y bits de parada coinciden en los módems de
envío y recepción.
• Intente deshabilitar la corrección de errores y la compresión de datos.
Si el módem origina un mensaje de ERROR
• Es posible que una cadena de comandos AT contenga un comando incorrecto. Si ha
introducido comandos como parámetros extra para el módem en Panel de control o en
el software de comunicaciones, revise estos comandos.
Si el módem no envía ni recibe faxes
• Si está utilizando un software de fax que utilice un fax de Clase 2, intente utilizar
Clase 1.
• Cierre cualquier otro programa de comunicaciones.
• Si está enviando un fax imprimiendo desde una aplicación, cerciórese de que ha
seleccionado la impresora de fax.
• Intente apagar temporalmente las características de administración de energía.
Si se detecta una corriente de línea excesiva
• Compruebe que está utilizando una línea telefónica analógica (2, 3 ó 4 cables). No
debe utilizar una línea digital. En un hotel, solicite una línea de datos.
Si el módem hace clic varias veces, pero no conecta
• Compruebe que está utilizando una línea telefónica analógica (2, 3 ó 4 cables). No
debe utilizar una línea digital. En un hotel, solicite una línea de datos.
• Compruebe todos los cables y conexiones.
110 Guía de Consulta