HP Omnibook Serie Guía De Consulta página 117

Si un módem serie no funciona
• Consulte "Problemas de Módem" en la página 108.
• Cerciórese de que la conexión de puerto está asegurada.
• Utilice el Solucionador de problemas de módem de la Ayuda de Windows: haga clic
en Inicio, Ayuda y Soporte (o Ayuda).
• En el Panel de control, abra Opciones de teléfono y módem y compruebe la
configuración del módem.
• Deshabilite el módem interno:
1. Abra el Administrador de dispositivos de hardware: haga clic en Inicio, Panel de
control, Rendimiento y mantenimiento, Sistema (Windows XP) o en Inicio,
Configuración, Panel de control, Sistema (Windows 2000).
2. Haga doble clic en Módem para ver una lista de los dispositivos de módem
actuales.
3. Haga doble clic sobre el módem interno y seleccione la opción para deshabilitar el
módem.
• Compruebe la configuración del puerto en Panel de control. Abra el Administrador de
dispositivos de hardware y, a continuación, haga doble clic en Puertos (COM y LPT).
Si el puerto serie o paralelo no funciona
• Cerciórese de que la conexión de puerto está asegurada.
• Compruebe la configuración del puerto en Panel de control. Abra el Administrador de
dispositivos de hardware y, a continuación, haga doble clic en Puertos (COM y LPT).
• Pruebe los puertos con las herramientas de diagnóstico e-Diag Tools. Consulte
"Cómo probar el hardware" en la página 120.
Si el puerto USB no funciona
• Póngase en contacto con el distribuidor del dispositivo periférico y visite el sitio Web
de Soporte comercial de HP (www.hp.com/go/bizsupport) para conseguir las últimas
versiones de los controladores USB.
• Compruebe la configuración del puerto en Panel de control. Abra el Administrador de
dispositivos de hardware y, a continuación, haga doble clic en Universal Serial Bus
Controller.
• Pruebe el puerto USB con las herramientas de diagnóstico e-Diag Tools. Consulte
"Cómo probar el hardware" en la página 120.
Resolución de problemas y mantenimiento
Técnicas de Resolución de Problemas
Guía de Consulta 117